HP OfficeJet Pro 9020e 是惠普惠普推出的一款一體式打印機，支持打印、最新致變磚傳真、發布延安外圍（外圍商務模特）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金掃描等功能。打印惠普最新發布的系列固件導致該打印機死機，從目前反饋來看，機固件導涉及全球多個市場的售后用戶，并且該問題用戶無法自行處理，維修網只能聯系售后維修。藍點延安外圍（外圍商務模特）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金

四天前有用戶注意到這款打印機固件更新后，惠普出現 83C0000B 錯誤代碼，最新致變磚該打印機的發布顯示屏使用的背景也是藍色的，出現該錯誤代碼類似 Windows 的打印 BSOD 藍屏死機。

目前在惠普官方論壇已經有不少用戶發帖反饋自己遇到了類似的藍屏死機問題，究其原因很可能是機固件導惠普推送的固件有問題，導致打印機變磚。

有澳大利亞的用戶聯系當地惠普客服得到的答復是目前沒有解決辦法，唯一能做的就是更換打印機。

另一名惠普客服表示如果打印機卡在 BSOD 狀態，除了將打印機送到售后沒有其他辦法。

更糟糕的是如果用戶購買的打印機已經過保，那可能得不到處理，有用戶稱在保修期內，惠普客服可能會給用戶換一臺正常的打印機，但如果已經過保了，那就沒這待遇了，惠普也沒有說他們的固件導致機器故障現在怎么給過保用戶處理。

另外惠普客服也確認這個固件是發送到全球的，所以如果你恰巧使用 HP OfficeJet Pro 9020e 打印機，那最好不要更新固件，可以到惠普打印機管理控制臺將更新功能關閉。

(責任編輯：熱點)

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