訪smart張明霞：全新smart品牌未來走向
易車訊4月25日，張明smart精靈#1全球上市，霞全新同時(shí)發(fā)布了品牌煥新和產(chǎn)品預(yù)售價(jià)區(qū)間19萬-23萬。品牌佛山三水怎么可以找到外圍小姐上門服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)在全面擁抱電動(dòng)時(shí)代后，未走smart品牌勢(shì)必在各個(gè)方面都將做出巨大的張明轉(zhuǎn)變。日前我們就smart產(chǎn)品和品牌方面，霞全新對(duì)smart品牌全球公司銷售、品牌市場(chǎng)及售后副總裁 張明霞女士進(jìn)行了一場(chǎng)采訪，未走那么她會(huì)來如何詮釋全新的張明smart品牌呢？
問題1：全新smart精靈#1 是品牌煥新之后的首款車型，在未來的霞全新產(chǎn)品陣容中，其他的品牌車型尺寸比它還要大么？還是這款車已經(jīng)是產(chǎn)品矩陣?yán)镒畲蟮囊粋€(gè)？
張明霞：smart整個(gè)品牌煥新之后，就像您看到或者了解到的未走，smart品牌整個(gè)純電產(chǎn)品系列將會(huì)覆蓋更多細(xì)分市場(chǎng)，張明也希望觸達(dá)到更多對(duì)smart品牌熱愛的霞全新用戶與消費(fèi)者。
全新smart精靈#1是品牌新一代smart純電產(chǎn)品家族的第一款全新車型，因?yàn)樽蛱焱砩仙鲜械男迈r熱乎勁還在，現(xiàn)在再把全新smart精靈#1的5大亮點(diǎn)跟大家說一下：我們把產(chǎn)品定義為明日都市密友，希望都市密友給smart用戶帶來的是顏值擔(dān)當(dāng)、樂活向?qū)А?strong>佛山三水怎么可以找到外圍小姐上門服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)實(shí)力玩家、極客先鋒、可靠伙伴。
新一代smart作為更純電、更新奢、更科技的品牌，為用戶帶來符合品牌調(diào)性的都市出行工具與解決方案。smart品牌一定是致力于秉持提供更好的都市出行方式，為更多熱愛品牌的消費(fèi)者，提供更多細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品。
問題2：為什么采用直銷代理模式，相比新勢(shì)力的自建渠道直銷，我們的區(qū)別在哪兒？
張明霞：謝謝您的問題，渠道上，我們采取D2C直銷代理商業(yè)模式，您也提到有很多新勢(shì)力可能采用的是直營(yíng)模式。smart團(tuán)隊(duì)實(shí)際上經(jīng)過了非常多輪、深刻的內(nèi)部探討，與業(yè)界很多專業(yè)人士進(jìn)行充分的辯論，最終得出一個(gè)結(jié)論，我們一定要依屬于smart組織特性，來定義接下來的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。得出最終的結(jié)論是，D2C直銷代理商業(yè)模式是目前最適合smart的，包括smart雙方股東，以及品牌歷史，所以我們真的不是從零，從一點(diǎn)都沒有的基礎(chǔ)開始做全新的品牌。
這里面對(duì)smart品牌已經(jīng)有認(rèn)知的人群，像投資人也好，甚至我們的用戶也好，如何能夠以更快更輕的方式，讓品牌重新煥新，我會(huì)覺得是更聰明、更靈巧的身姿，把我們?cè)O(shè)想到的產(chǎn)品以更快的方式帶到市場(chǎng)上。所以用D2C直銷代理商業(yè)模式，我們目前認(rèn)為是最符合smart當(dāng)下股東的組成、品牌的調(diào)性，以及我們想在市場(chǎng)上探索自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略選擇。
今年至少到2022年底，我們將在6個(gè)國(guó)內(nèi)一線城市建立旗艦中心，旗艦中心當(dāng)然承載更多的是品牌層面，打造品牌所強(qiáng)調(diào)的品牌精髓。預(yù)計(jì)2022年內(nèi)，近150家獨(dú)立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將逐步鋪開，覆蓋超過40座一線、新一線及二線城市。
為什么選擇D2C直銷代理商業(yè)模式，在取舍之間最終怎么樣三方共贏？我覺得是品牌、代理商、投資商，以及最終的用戶，怎么樣能夠選擇一個(gè)商業(yè)模式，能夠打破傳統(tǒng)業(yè)態(tài)上存在的一些痛點(diǎn)，比如說用戶投訴點(diǎn)，包括價(jià)格不透明等等。所以我們認(rèn)為采用現(xiàn)在D2C直銷代理商業(yè)模式，可以確保用戶有一個(gè)更直接、更透明的廠家價(jià)格和服務(wù)。作為合作伙伴，它可以更專心地把人員、精力、管理，集中在給用戶提供服務(wù)上。這個(gè)過程當(dāng)中，品牌實(shí)際上也是三方共贏當(dāng)中的一環(huán)，我們一直強(qiáng)調(diào)的是“用戶中心、數(shù)字驅(qū)動(dòng)”，在這樣的業(yè)務(wù)模式下，我覺得品牌會(huì)和我們的客戶，或者我們的用戶，走得更近，形成對(duì)用戶的洞悉與了解的閉環(huán)，這樣的洞察會(huì)幫助我們團(tuán)隊(duì)接下來的產(chǎn)品矩陣怎么做、服務(wù)怎么打造，甚至接下來的品牌溝通上，提供了更好的渠道。
問題3：我知道國(guó)內(nèi)有很多的smart迷，我想了解全新的smart品牌在哪些產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，會(huì)對(duì)于老的smart品牌有傳承？后續(xù)會(huì)不會(huì)推出兩門的A00級(jí)的計(jì)劃？
張明霞：我特別喜歡這個(gè)問題，小小的爆料，讓我自己特別驚喜的是原來smart的銷售團(tuán)隊(duì)，特地給我這邊的團(tuán)隊(duì)寄來了一份禮物，當(dāng)時(shí)慶祝中國(guó)smart 20周年做的活動(dòng)，做的經(jīng)典車主的胸章（pin），他們特地在昨天送過來，希望smart能夠創(chuàng)造更好地給用戶帶來的驚喜，我覺得還挺激動(dòng)、挺神圣的，覺得挺有責(zé)任感的。所以這個(gè)問題跟您問得挺應(yīng)景的，所以看著那些胸章（pin）的時(shí)候，我自己在想應(yīng)該有什么傳承？我們一直說smart品牌煥新，但實(shí)際上它是長(zhǎng)大了，更新奢、更科技等等；此外我覺得它的初心是沒有變的，25年前smart的誕生就是為了未被定義的跨界，我們?cè)趺刺剿鞒龈鷦e人不一樣的都市出行的方式。
所以實(shí)際上到現(xiàn)在，我們可以說是長(zhǎng)大了，我們會(huì)不在于過多強(qiáng)調(diào)在25年前smart誕生時(shí)的特立獨(dú)行，但是如何保持內(nèi)心自我的個(gè)性，這個(gè)個(gè)性要長(zhǎng)大一點(diǎn)，是不是能夠讓明天變的更smart一些，而且能夠在保持與張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí)，能夠帶著身邊的密友和身邊的同行人，一起讓明天更smart一些？這是我自己解讀更長(zhǎng)大一點(diǎn)的初心，這個(gè)初心沒有變，但是更長(zhǎng)大了一點(diǎn)，我覺得這是傳承。
第二個(gè)還有哪些是傳承，我覺得您應(yīng)該對(duì)smart非常關(guān)注，強(qiáng)調(diào)的是smart的理念。所以在新的smart當(dāng)中，我們也是延用這樣的設(shè)計(jì)理念，以前的smart小身材大空間，新的smart傳承是“緊湊于外，寬適于內(nèi)”，我們還是“空間魔術(shù)師”，所以這也是對(duì)以前傳承或者是致敬。
問題4：smart未來會(huì)不會(huì)部署專門的充電樁？還是會(huì)接入現(xiàn)有的第三方資源？
張明霞：關(guān)于充電，我覺得是用戶在買純電車的時(shí)候所重點(diǎn)考量的，我們一貫會(huì)考慮用戶的充電需求。smart秉承“用戶中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的核心理念，充分考慮到充電補(bǔ)能是純電動(dòng)車用戶最為關(guān)心的話題之一，我們會(huì)仔細(xì)考慮用戶的充電需求，并基于強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系，盡可能提供最完整、便利的充電網(wǎng)絡(luò)。關(guān)于充電和補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)我們未來將逐步公布，敬請(qǐng)期待。
問題5：今年疫情對(duì)供應(yīng)鏈的影響很大，我們想問一下關(guān)于這方面，smart有沒有做哪些努力，或者關(guān)于具體的大批量交付應(yīng)該是在什么時(shí)候？
張明霞：今年四季度會(huì)實(shí)現(xiàn)首批用戶的交付，從銷售市場(chǎng)部門的角度來講，盡管說是四季度，但我們希望在四季度內(nèi)相對(duì)早一點(diǎn)的時(shí)間，能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的交付。用戶的交付，品牌的落地是今年的重中之重。所以我們做了很多的工作，包括內(nèi)部各個(gè)部門的溝通、信息拉齊，團(tuán)隊(duì)之間隨時(shí)信息的互通有無等等。從smart團(tuán)隊(duì)來講，我們是希望能夠做到的是對(duì)用戶的承諾，一旦承諾我們希望盡最大的努力，兌現(xiàn)我們對(duì)用戶的承諾。
編輯點(diǎn)評(píng)：就在大家正在關(guān)注全新smart精靈#1上市價(jià)格的同時(shí)，我們也與廠家取得了積極的聯(lián)系，將會(huì)在最近的時(shí)間里為大家?guī)磉@款全新車型的試駕體驗(yàn)報(bào)告。因?yàn)槟壳肮俜浇o到的仍是預(yù)售政策，后續(xù)，針對(duì)全新smart精靈#1的更多版本車型，易車也將會(huì)在第一時(shí)間為大家?guī)碓敿?xì)的報(bào)道，敬請(qǐng)大家期待！
