桑間濮上網(wǎng)購物車中的商品價格頻繁變化 有人在偷窺用戶購物意愿？
電商平臺購物車本來是車中方便消費者的，現(xiàn)在卻變成了部分商家的繁變杭州外圍上門預(yù)約vx：365-*2895）營銷手段，導(dǎo)致標低高結(jié)等情況時有發(fā)生。化有戶購甚至有消費者反映自己將商品長時間放購物車還遭客服嘲笑。人偷商家在偷窺消費者購物車嗎?窺用
加入購物車的商品價格頻繁變化
市場監(jiān)管總局3月14日發(fā)布的2022年消費者投訴舉報呈現(xiàn)十大特點報告指出，平臺經(jīng)濟的物意大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)提高了交易效率，也容易誘發(fā)新型價格欺詐行為。購物格頻2022年網(wǎng)購價格訴求10.67萬件，車中同比增長99.03%。繁變其中就包括標低高結(jié)、化有戶購實時變化交易條件。人偷
近日，窺用有用戶反映，物意網(wǎng)購加入購物車的購物格頻商品調(diào)價頻繁。中新財經(jīng)記者經(jīng)過多日觀察也注意到，杭州外圍上門預(yù)約vx：365-*2895）有的商品加入購物車不久就提示“比加入時降**元”。但也有的商品上調(diào)了價格，系統(tǒng)則并不提示，如果下單時不仔細對比，直接清購物車，就有可能就“買貴了”。
網(wǎng)友調(diào)侃，電商平臺交易條件變化比國粹變臉還快，“不要問，問就是有活動，價格升高了就是活動價格結(jié)束了，價格降低了就是又有活動了。”
記者也注意到，電商客服對此有一套“萬金油”般的回復(fù)，無論價格怎么變，就說現(xiàn)在是活動價。買貴買賤幾乎全憑運氣是否能趕上他們的“活動”。
可能有的消費者要說有價保，買貴申請退差價就行了。實際上，并不是所有的商品都有價保，而且價保也有期限，長則1月，短則數(shù)天，過了期限后并不享受價保。
有電商平臺客服對記者確認，“價保退差價需要消費者自己發(fā)現(xiàn)差價并提交申請，即便有差價，在消費者未主動申請的情況下，平臺也不會主動補差價。”
“會員價比非會員價高”時有發(fā)生
除了在“活動”上做文章，有的電商平臺還在會員上動手腳。據(jù)了解，目前幾乎所有的主流電商平臺都有會員服務(wù)，名義上每年花上百元買的會員會讓你購物更省錢，不過有的消費者并不這樣認為。
市場監(jiān)管總局上述報告也指出，在價格投訴中，主要還包括大數(shù)據(jù)殺熟、隱瞞優(yōu)惠門檻條件、非會員優(yōu)惠大于會員等問題。
近日，有消費者對中新財經(jīng)記者表示，他在某電商平臺自營店鋪購買了移動硬盤外殼，因為是會員，最終享受會員權(quán)益實付價99.9元。可沒過多久會員過期了，再看同一個商品，顯示原價109元，優(yōu)惠價99元，“有會員沒會員最終實付價差不多，都是約99元，甚至非會員比當(dāng)時會員狀態(tài)還便宜9毛錢。”
更有意思的是，這個商品下面還標注一行小字“開通會員，預(yù)估此單額外省20.54元”。
該消費者吐槽，“我是會員時也沒有享受到這個20多元的優(yōu)惠價格，會員過期了告訴我開通會員還會額外省20多元。系統(tǒng)還經(jīng)常提醒我因為有會員省了多少錢等，實際或并沒有節(jié)省這么多，不停會員還真發(fā)現(xiàn)不了。”
對此，該商家客服對中新財經(jīng)表示，不同時期活動不同，以實際拍下價格為準，“預(yù)估節(jié)省20.54元不一定是真便宜這些，只是預(yù)估。另外，會員活動是平臺行為，商家并不清楚。”
而電商平臺客服對此先后有三種說辭：“該商品沒有過會員價格”“當(dāng)時有優(yōu)惠你不使用”“該商品現(xiàn)在沒有會員價格”。最終說“現(xiàn)在該商品沒有會員價，現(xiàn)在是活動價”。
該消費者稱，“從結(jié)果來看，我在有會員期間下單反而買貴了，雖然只貴了9毛錢，但心里不舒服。最終商家同意退9毛錢差價。”
到底有沒有偷窺用戶購物車?
今年2月份，有消費者反映因衣服長時間放購物車被客服嘲諷登上微博熱搜，當(dāng)時平臺客服回應(yīng)：在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。
實際上，關(guān)于電商平臺是否在偷窺用戶購物車信息說法不一。有網(wǎng)友表示，“我看過很多商家描述說收藏加購會優(yōu)先發(fā)貨。”還有網(wǎng)友稱，經(jīng)常看到系統(tǒng)提醒說多少位消費者已將該商品加入購物車，如果沒有看用戶購物車這些信息如何知道?
但也有店鋪客服告訴記者，他們是看不到消費者購物車的，具體電商平臺能否看到，就不清楚了，“消費者提交訂單到待支付環(huán)節(jié)，我們才能看到用戶的詳細訂單信息。”
記者查看，部分電商平臺加入“分享購物車”功能，也就是說如果消費者主動選擇分享購物車信息，外界是可以看到用戶購物車信息的。還有系統(tǒng)提醒“**位VIP加購了它”，電商平臺對此回復(fù)，“這些都是脫敏信息，不是掃描購物車信息。”
對此，你怎么看呢?
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