當(dāng)前位置： 當(dāng)前位置：首頁 > 焦點 > 中消協(xié)點名電視平臺套娃式收費、默認自動續(xù)費正文

　　2月15日，中消自動中國消費者協(xié)會發(fā)布投訴情況分析顯示，協(xié)點續(xù)費2022年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1151912件，名電默濟南市中（外圍經(jīng)紀人）外圍服務(wù)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達解決915752件，視平收費解決率79.5%，臺套為消費者挽回經(jīng)濟損失137767萬元。娃式

　　其中提到，中消自動在線會員服務(wù)領(lǐng)域問題主要有：

　　一是協(xié)點續(xù)費智能電視平臺“套娃式”收費引發(fā)消費者不滿。

　　由于智能電視系統(tǒng)內(nèi)各模塊資源相互獨立，名電默消費者連續(xù)充值卻仍無法觀看全部視頻內(nèi)容；

　　二是視平收費視頻平臺會員服務(wù)體驗不佳。

　　視頻平臺限制原會員用戶手機投屏功能，臺套若解除限制需購買更貴的娃式增值會員服務(wù)；

　　三是婚戀平臺會員服務(wù)存亂象。

　　一些婚戀平臺收取高額服務(wù)費，中消自動但實際服務(wù)達不到約定標準，協(xié)點續(xù)費有的名電默濟南市中（外圍經(jīng)紀人）外圍服務(wù)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達對會員信息審核把關(guān)不嚴，甚至提供“婚托”虛構(gòu)交友、結(jié)婚需求欺騙消費者；四是網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)默認自動續(xù)費。

　　一些網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)平臺先誘導(dǎo)消費者免費使用，到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續(xù)費。

　　此前，愛奇藝針對會員用戶分級、投屏限制等問題引發(fā)熱議，近期還有騰訊視頻因多設(shè)備登陸將VIP用戶封號，都受到了很多網(wǎng)友討論，大多數(shù)都不認同平臺的處理方式。



　　當(dāng)各大視頻平臺限制會員權(quán)益，當(dāng)貝卻堅持以用戶為本，打通軟硬件會員屏障，不僅支持跨終端跨設(shè)備共享會員權(quán)益，還額外贈送當(dāng)貝會員主流視頻平臺的移動端VIP權(quán)益，真正滿足大屏用戶的觀影需求。

　　與其他視頻產(chǎn)品互成壁壘不同，當(dāng)貝為大屏行業(yè)打造了一個更尊重用戶權(quán)益、更有利于大屏行業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境：當(dāng)貝OS會員和哈趣影視會員均支持跨端使用。

　　如當(dāng)貝投影/盒子用戶在開通當(dāng)貝OS會員后，不僅可以享受愛奇藝+芒果TV的資源，同時還可以憑借該賬號直接登錄哈趣影視應(yīng)用。反之，哈趣影視也可以在當(dāng)貝OS上使用，更令人叫絕的是，不論硬件產(chǎn)品品牌，只要下載了哈趣影視，就可以同步享有會員權(quán)益，觀看愛奇藝+埋堆堆+百事通的內(nèi)容資源。



　　另外，當(dāng)貝OS和哈趣影視還會額外贈送與大屏?xí)T同等時長的、可在手機/電腦/平板/車載/智能家居5端通用的愛奇藝VIP權(quán)益。

　　當(dāng)貝的這一踐行，不僅僅是直接解決用戶大屏觀影需求痛點，切實保障大屏消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，更是為整個行業(yè)樹立了一個榜樣，引領(lǐng)大屏生態(tài)趨向以用戶為中心+創(chuàng)新服務(wù)模式+推動互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容升級的良好生態(tài)環(huán)境發(fā)展。

　　而當(dāng)貝OS和哈趣影視的跨端權(quán)益共通，也有利于當(dāng)貝進一步挖掘智能大屏的軟硬件紅利，讓當(dāng)貝投影、當(dāng)貝盒子、當(dāng)貝OS、哈趣影視等產(chǎn)品線的場景聯(lián)動更加緊密。未來，這將有可能讓當(dāng)貝的“全家桶”式服務(wù)成為一道其他大屏廠商難以逾越的生態(tài)屏障。