3月8日，多輪谷歌為其包括Google Home Hub、問題Lenovo Smart Display、智能增加JBL Link View和LG XBOOM AI ThinQ WK9在內(nèi)的音箱帶屏智能音箱添加了持續(xù)對話(多輪交互)能力。以解決用戶在與智能語音助手交互時(shí)需要多次使用喚醒詞進(jìn)行喚醒的技能交互亟待解決問題。
據(jù)悉，不斷這一功能是多輪谷歌在2018年5月I/O大會(huì)上針對Google Assistant與“打電話”技能一同發(fā)布的技能。在發(fā)布會(huì)上，問題谷歌CEO Sundar Pichai曾表示，智能增加他希望谷歌的音箱智能助手可以自然地與人進(jìn)行交談。“用戶現(xiàn)在可以與Google Assistant對話時(shí)，技能交互亟待解決如果你想問一個(gè)問題，你可以不斷詢問，三亞包夜空姐預(yù)約（電話微信180-4582-8235）提供頂級外圍女上門，可滿足你的一切要求而無需反復(fù)說出「Hey Google」喚醒詞。”
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這一功能此前已經(jīng)應(yīng)用到谷歌的Google Home、Google Home Mini和Google Home Max不帶屏幕的智能音箱上。在推出時(shí)，首先針對美國智能音箱用戶進(jìn)行了配置。具體功能方面，谷歌官方給出的解釋是：Google Assistant在聽到喚醒詞或回復(fù)用戶問題后，將保持喚醒狀態(tài)等待8秒。
智能音箱技能不斷增加，市場銷量穩(wěn)步上升
智能音箱走過五個(gè)春秋，整個(gè)市場開始穩(wěn)步增長。
在技能方面，智能音箱已經(jīng)基本能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的日常交互，包括查天氣、講故事、 聽音樂，甚至帶屏智能音箱也能夠加入視頻類功能。
根據(jù)Voicebot統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年谷歌的智能語音助手Google Assistant開放給美國用戶的技能數(shù)量為4253項(xiàng);Alexa開放給美國用戶的技能數(shù)量為56750項(xiàng)。
在國內(nèi)，據(jù)阿里天貓精靈在2018年3月春季發(fā)布會(huì)上公布信息顯示，天貓精靈系統(tǒng)中，目前已經(jīng)擁有356款技能，有6500名開發(fā)者在圍繞天貓精靈做新應(yīng)用的開發(fā);據(jù)百度在2019年2月小度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，DuerOS語音技能數(shù)量1000+，開發(fā)者數(shù)量達(dá)到27000+。
由此可見，智能音箱在擁有的技能方面已經(jīng)逐漸涵蓋用戶日常生活、休閑，甚至部分學(xué)習(xí)的需求。
也由此，智能音箱也得以賣個(gè)好銷量。據(jù)此前市場調(diào)研公司Strategy Analytics公布的2018年第四季度全球智能音箱市場報(bào)告顯示，2018年第四季度，全球智能音箱市場出貨總量為3850萬臺(tái)，環(huán)比增長95%。其中，排名前五的依然為亞馬遜、谷歌、阿里、百度、小米，出貨量依次為1390萬臺(tái)、1150萬臺(tái)、280萬臺(tái)、220萬臺(tái)、180萬臺(tái)。
智能音箱“變種”頻生
智能音箱的市場向好也帶來了諸多“變種”，從最初的智能音箱，到帶屏智能音箱，再到融合電視場景。
相較而言，智能音箱被視為入口級設(shè)備，也是巨頭玩家爭奪的戰(zhàn)場。包括國內(nèi)諸如阿里、百度在內(nèi)的巨頭廠商，已經(jīng)明確價(jià)格補(bǔ)貼的打法，騰訊、華為雖然起步在這一領(lǐng)域起步較完，但也已經(jīng)推出自家智能音箱。包括國外巨頭廠商在2018年推出智能音箱時(shí)，定價(jià)策略也略有調(diào)整。
與此同時(shí)，智能音箱的變種成為一種常態(tài)。以包括亞馬遜、谷歌、阿里、百度等國內(nèi)外巨頭均已布局的帶屏智能音箱為例，在經(jīng)過近兩年的市場推廣和用戶體驗(yàn)，市場反饋已經(jīng)從最初的質(zhì)疑轉(zhuǎn)向普遍接受。
雷鋒網(wǎng)在針對此類帶屏智能音箱進(jìn)行長時(shí)間的使用和體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)帶屏智能音箱在功能上與平板電腦的「娛樂」功能為主略有差異，帶屏智能音箱現(xiàn)在仍以語音、視頻類功能為主，更趨向「休閑」調(diào)性。
此外，為了強(qiáng)調(diào)語音功能和培養(yǎng)用戶使用語音的習(xí)慣，諸如視頻類應(yīng)用也與平板及電腦略有不同，舍棄了相應(yīng)鍵鼠操作功能，更多依賴語音控制。以小度在家1S上的愛奇藝界面為例，舍棄了諸如側(cè)欄的導(dǎo)航欄，VIP賬號(hào)登錄也需要通過手機(jī)掃碼進(jìn)行授權(quán)登錄。
智能音箱的另一類變種是結(jié)合電視應(yīng)用場景的魔盒。2018年5月，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室和優(yōu)酷聯(lián)合推出天貓精靈魔盒;2018年9月，百度與愛奇藝、歌華有線聯(lián)合推出歌華小果;2019年2月，百度發(fā)布小度電視伴侶。
以最近發(fā)布的小度電視伴侶為例，官方給出的功能解釋標(biāo)簽為「Hi-Fi家庭影院+高性能4K機(jī)頂盒+高端人工智能音箱」三合一。電視打開時(shí)，可以作為語音控制的機(jī)頂盒對電視進(jìn)行語音控制;電視關(guān)閉后，小度電視伴侶也可以作為「智能音箱」進(jìn)行應(yīng)用，包括查詢天氣、播放音樂等基本功能。
這些智能音箱的“變種”作為同樣以語音功能為核心能力的智能硬件，最核心的需求自然也是理解能力，以及流暢的交互能力。
多輪交互問題亟待解決
在這樣的產(chǎn)品帶動(dòng)和市場推廣下，智能語音系統(tǒng)也在逐漸普及。而被視為下一代交互方式的智能語音系統(tǒng)其實(shí)目前雖然已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)基本的交互功能，但是在交互的流暢性，尤其在多輪對話能力上尚待提升。
其實(shí)，各大廠商也早就這一能力進(jìn)行研發(fā)和適配。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，在谷歌之前，亞馬遜于2018年3月為其智能語音助手Alexa添加了名為「后續(xù)模式」(Follow-Up Mode)的新技能，也正是用于解決這樣的問題，通過后續(xù)模式，Alexa會(huì)在回復(fù)用戶問題后保持喚醒狀態(tài)等待5秒，看用戶是否有其他問題;強(qiáng)行讓Alexa重新進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)可以使用「thank you」或「stop」這兩個(gè)詞來結(jié)束對話。
相對而言，國內(nèi)智能音箱的多輪交互能力稍有滯后，據(jù)雷鋒網(wǎng)此前對多個(gè)品牌智能音箱進(jìn)行適用，某些品牌音箱也只是針對部分問題在回答后會(huì)等待第二輪交互，多數(shù)情況下，仍需多次使用喚醒詞進(jìn)行喚醒。不過，據(jù)此前景鯤透露，百度今年晚些時(shí)候會(huì)發(fā)布DuerOS針對交互能力的能力提升，針對現(xiàn)在需要頻繁使用“小度小度”喚醒詞才能喚醒的智能音箱，交互體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步得到改善。
智能音箱如果想要變得更智能，首先要解決都就是溝通障礙問題，如何通過語義理解，使得智能音箱更好理解用戶問題，并在適當(dāng)時(shí)候等待下一輪交互，從而實(shí)現(xiàn)更自然的溝通則是現(xiàn)在亟待解決的問題。
畢竟，喚醒詞這東西，用多了也是很煩的……
作者:時(shí)尚
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