現代營銷學之父菲利普·科特勒教授說過：“在一個產品泛濫而用戶短缺的左墨之翼足用世界里，以用戶為中心是鳥滿成功的關鍵。”而在場景品牌三翼鳥的三步走身上，這句話又有了全新的左墨之翼足用解釋。

5月10日，鳥滿三翼鳥召開以“重塑·引領”為主題的三步走2022三翼鳥全屋智慧全場景發布會。發布會上，左墨之翼足用三翼鳥不僅帶來行業首套分布式場景屏——智家大腦屏，鳥滿還發布了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，三步走為用戶提供全場景一站式智慧家定制服務。左墨之翼足用在現場，鳥滿海爾智家副總裁、三步走三翼鳥總經理左墨之將三翼鳥的左墨之翼足用發展分為三個階段，換句話說，鳥滿即三翼鳥滿足用戶需求實現了“三步走”。

三翼鳥“三步走”是哪三步？

沒有成功的品牌，只有時代的品牌。什么叫時代的品牌？就是必須要符合這個時代的用戶的新的需求，并且能不斷引領這個時代的用戶需求。而三翼鳥作為海爾智家首創的場景品牌，是物聯網時代的引領者，可以說，三翼鳥就是時代的品牌。

為了讓三翼鳥能夠更長遠地發展，海爾智家把三翼鳥的發展分成了三個戰略階段，即“三步走”。

首先，全屋智慧階段。過去海爾智家給用戶提供的是家電，現在海爾智家通過三翼鳥給用戶提供的是智慧場景解決方案，把智慧能力融入用戶生活的各個場景，讓用戶在家無時無刻不享受到智慧所帶來的關愛，讓用戶實現人在千里，家在手上，家庭永遠都在升級，時刻走在時代的最前沿。

第二，智慧家庭階段。這個階段三翼鳥給用戶提供家電、家居、家裝的一站式定制服務。眾所周知，地板是不可能智能的，瓷磚也是不可能智能的，但當家居家裝和三翼鳥的智慧場景融合在一起，用戶從開始就將獲得智慧家庭帶來的高品質的、便利的生活體驗。

第三，智慧生活階段。在這個階段，三翼鳥匯聚無數志同道合的生態伙伴，共同為用戶提供最可靠的服務。因為用戶有了更懂他們的家，它會不斷地學習用戶生活的習慣、偏好，來為用戶量身打造所需要的一切。三翼鳥會和所有生態伙伴一起，為用戶提供包括衣、食、住、行在內一系列完整的智慧生活解決方案。

三翼鳥為什么要做這樣的布局？

最早的時候，商場的貨架上只有單品，它們來提供最基本的功能，只要質量過硬，價格公道，用戶就會接受。隨著經濟和技術的發展，單品也逐漸發展出智慧能力，用戶可以享受單個智慧家電帶來的智慧服務。但這些本質上還是企業按照自己對用戶的理解，提前生產好產品，用戶再按照自己的需求去進行挑選。

但今天，用戶需要的不再是簡單的某個物品，而是智慧場景，來滿足自己在未來家庭生活中的一切需求。

因此用戶的需求在不斷變化、不斷迭代，為了能夠在物聯網時代更好地以用戶為中心，更好地滿足新時代用戶的需求，三翼鳥必須要完成轉型。

因此海爾智家也一直在推進用戶體驗升級的路上不停地探索。2006年，海爾智家敏銳地察覺到用戶需求的升級，用戶關注的不再是價格，而是通過更好的產品，去享受更好的生活。于是，卡薩帝應運而生。它作為高端品牌，為用戶開啟了品味生活的時代，讓用戶能用更好的家電產品，去感受更高品質的生活。

而從卡薩帝到三翼鳥的升級，核心是從產品品牌到場景品牌的跨越。卡薩帝為用戶提供高端家電產品，而三翼鳥為用戶提供的是智慧家庭解決方案，它開啟了為用戶定制智慧生活的新時代。

這就是海爾智家的三級品牌戰略，也就是從高端品牌、到場景品牌、再到生態品牌的跨越。三翼鳥在整個跨越的過程中，起到了承上啟下的作用。

三翼鳥為用戶實現了怎樣的智慧生活？

可以說，海爾智家創立全球首個場景品牌三翼鳥，就為了向用戶提供能夠主動感知用戶需求的、并隨著用戶需求變化而變化的智慧場景。那么，什么是智慧場景？智慧場景究竟能為用戶帶來哪些不一樣的生活體驗？

智慧場景，就是運用AIoT、大數據等智能技術，解決用戶生活場景中所存在的痛點的解決方案。舉例來說，以前用戶選擇熱水器只需要洗澡舒服，并且足夠安全。后來出現了智能熱水器，提供語音喚醒，或者遠程預約，提前熱水等智能服務，但用戶還是只能挑選單品提供的標準能力。今天通過智慧場景，用戶可以獲得的是關于洗澡的舒適的、完整的解決方案。通過云端的智慧能力，熱水器可以不斷學習你和家人的習慣，并且根據你和家人不同的狀態，比如剛鍛煉完大汗淋漓，或者小朋友想邊洗澡邊看動畫片，來提供不同的洗浴模式。用戶在洗澡的過程中，空調還會自動把室內溫度調整到最合適的狀態，讓用戶無論在哪個環節，都能感受到智慧生活帶來的極致體驗。

三翼鳥再向用戶提供服務的同時，也取得了一些成果。三翼鳥App、小程序的月活躍用戶數，已經達到了675萬。在三翼鳥平臺上，有2萬多個設計師，1萬多個用戶管家，還有2千多個生態方，共同為用戶提供服務。用戶只需要使用我們的App或者小程序，就能享受到按照海爾獨特的、行業領先的標準提供的家電、家居、家裝服務，并且服務過程全流程可視，讓服務更加全面、更加智能、更加個性化。此外三翼鳥還擁有了超過1400家線上線下一體化門店。為了更好地貼近用戶，三翼鳥的門店也將持續走進街道，走進社區，不斷地進行自我升級與迭代，為用戶提供更好的交互、交易、交付服務。

技術進步在不斷推動行業的革新，而三翼鳥的使命，則是為消費者提供集合科技創新、個性化服務、智慧居家場景的一體化，持續迭代升級的產品和服務體驗。時代奔跑不停，三翼鳥創新不止！

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