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【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，海爾戶感好作者：編輯】 如今，徐萌年輕人已成長為消費主力。位用相比上一代，受美他們在產品選擇和消費邏輯上也呈現出巨大變化：手機是海爾戶感好能聽歌，但去過音樂會才懂“未成曲調先有情”；家里什么都有，徐萌可露營才能感受“曉看云舒天地靜”。位用說白了，受美他們追求的海爾戶感好不光是事物本身，更是徐萌一種生活態度。 同理，位用當代企業想要得到用戶認同也不能只關注商品價值，受美還要靠近他們，海爾戶感好去尋求消費主張和生活方式的徐萌共鳴。5月31日，位用海爾智家在青島開啟海爾618超級盛典·《天賜的聲音》露營音樂會，一系列趣味環節、科技爆品和4大主題露營場景，不僅讓一眾海爾智家品質生活合伙人“玩嗨了”，也讓用戶看到了智慧生活的新可能。 用海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌的話說就是：“海爾智家用源自生活的創意，讓每一位用戶都能感受到什么是美好和高品質的生活。”可見，海爾智家不僅懂用戶，更懂怎么滿足用戶。而這也是他能夠收獲618開門紅的內因所在。據統計，截至5月31日21:00，海爾智家斬獲京東、天貓、抖音、快手等渠道銷售額全網第一。
從產品科技到場景科技，讓用戶看見生活新可能 這是一場音樂會，同時也是一場智慧科技展。現場，覆蓋海爾智家全品類的黑科技爆品隨處可見。 如汪小敏親自上手體驗的卡薩帝中子F2洗干集成機，就搭載了首創“3D透視烘干”科技，連沖鋒衣、羽絨服都能一次烘干烘透，且實現了纖維級的衣物護理效果；卡薩帝星云空調憑借行業獨創的“射流勻風”技術，實現了風量更大、吹風更遠更柔和，老人小孩睡覺也能放心開；而讓胡海泉產生濃厚興趣的卡薩帝電熱水器，則是專門針對傳統熱水器易存水垢、水質不佳等問題，用首創“富鍶礦泉”科技保證每滴水都富含有益鍶礦元素，還能護膚養顏……
此外，不同于傳統家電各自獨立的關系，現場的一系列智慧產品更像是“朋友”。它們分布在精致輕奢、森林秘境、限定藝術、懶人派對4大營地中，相互配合、搭建起一個個“應景”的生活情境。之所以如此，是因為當代人不只關注產品本身，更追求個性化生活方式。所以，海爾智家為用戶提供的不再是單品，而是整體定制的場景，創新視角也從“產品科技”轉移到“場景科技”，從而提升用戶生活的幸福感。 就像“精致輕奢”營地中的卡薩帝空調，不僅自身能力出眾，也能聯合智能枕、智能床體為精致人群定制智慧臥室場景。睡覺時，空調會根據智能枕記錄的睡眠數據調整空氣溫、濕、凈度，床體姿態也可以即時調整，預防打鼾；而“限定藝術”營地的卡薩帝冰箱，不僅能與烤箱配合實現“一鍵烘焙”，還可以跟廚房柜體實現360°無縫嵌合，營造渾然天成的藝術空間。
至此，也就不難理解為什么說海爾智家是在“為用戶打造高品質的生活”了。因為用戶選擇的不止是空調，更是舒適的睡眠、潔凈的空氣；用戶選擇的不僅是冰箱，更是美觀智慧的廚房、健康科學的飲食。說到底，海爾智家給用戶提供的不再只是家電，而是覆蓋各類需求的全屋全場景解決方案，更是可以量身定制、一站落地的智慧新生活。 對外三級品牌對內數字化，與用戶需求一路同行 正如徐萌所言：“為每一位用戶打造高品質生活，是海爾智家不懈追求的目標。”而這也同樣是海爾智家今年布局618的核心思路。從截至5月31日21:00數據來看，用戶和市場對此也表現出了充分認可：在京東渠道，海爾智家拿下京東618家電成交榜全品類第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃氣熱水器等爆款，均位居趨勢單品銷售榜榜首；在天貓渠道，海爾1小時銷售額較同期全天雙位數增長，行業第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機”、“除菌自清潔”、“雙塔軟風”、“復合軟風”等產品搜索熱度翻番上漲；在快手、抖音等內容電商渠道，拿下快手大家電第一、直播間成交額第一，斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一。 那為什么海爾智家能為用戶量身定制智慧美好生活？這背后，在于三級品牌和數字化轉型的戰略支撐，讓海爾智家能與用戶需求一路同行。 高端品牌、場景品牌、生態品牌的“三級品牌”布局，核心就是為用戶提供最佳體驗。其中，高端品牌通過極致品質、極致科技不斷提升海爾智家的基本能力，為用戶提供超預期的產品，這也是構成極致場景體驗的基礎；場景品牌三翼鳥依托海爾智家大腦，讓全屋全場景實現貼心的“主動服務”，還能提供從設計到施工、入住的全流程一站式服務，讓智慧生活能夠快速普及；生態品牌方面，海爾智家通過跨界合作建立起行業最大的智慧家庭場景生態，為用戶一站式解決衣、食、住、娛各種生活需求，還能讓智慧生活持續升級、永不過時。 數字化轉型的核心則是保證最好的服務、最高的效率。從這次618來看，海爾智家就通過數字化升級提升了全流程服務能力：在口碑方面，其通過數字化升級實現用戶聲音的即時回流、即時響應，保障每一個需求和反饋都能“被看到”，做到句句有回響，件件有著落；供應鏈方面，海爾智家將訂單優先安排當地倉庫發貨，讓用戶大幅減少等待時間，同時還準備了充足貨源，預計618現貨率同比提升1.2%，確保用戶能買到心儀的場景方案。 而這只是其數字化升級進程中的冰山一角。目前，海爾智家通過目標、組織、機制、流程的4個數字化重構，完成了從企業數字化到“數字化企業”的轉型：全員聚焦第一效率，海爾智家搭建了數字化研發、數字化精益制造、數字化營銷、數字化質量、數字化物流、數字化服務等平臺，實現從設計到智造、協同、定制、服務、管理的全流程數字化運營。2022年，海爾智家就已入圍國家首批“數字領航”企業，且居榜首，成為數字領航企業的標桿。 時代的變化源于用戶需求的變化。這意味著，企業只有離用戶更近，才能走得更遠。而顯然，從“提供最好的家電”到“定制美好的生活”的海爾智家，不僅明白用戶需要的是什么，更通過科技的創新、服務的升級，讓每一位用戶看到了智慧生活的可能，并且擁有了量身打造美好生活的可能。 免責聲明：家電資訊網站對《海爾智家徐萌：讓每一位用戶感受美好》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607 本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |
