專訪小米電視王川：做感動人心的產品 定誠實厚道的價格
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導讀：2018年5月31日，專訪做感小米電視在深圳大運中心舉行年度旗艦發布會，小米心會上，電視動人定誠道小米正式推出了小米8、王川小米8透明探索版、產品小米8 SE、實厚小米VR、價格小米手環3、專訪做感小米電視 4 75英寸六款旗艦新品以及全新的小米心MIUI 10系統。除此之外，電視動人定誠道小米創始人、王川董事長兼CEO雷軍還宣布：根據奧維云網（AVC）的產品數據，4月份小米電視線上線下總出貨量超過所有品牌，實厚躍居中國第一。價格
而此次推出的電視新品——小米電視4 75英寸也成了發布會上的一大亮點。該機采用金屬機身設計，薄至11.4mm，是迄今為止全球最薄的75英寸電視，搭載64位四核處理器，2GB 大內存32GB大存儲，并內置“小愛同學”語音助手，定價僅8999元。
2017年小米電視逆市大漲，而進入2018年以來，小米電視更是一路高歌猛進，出貨量持續增長。奧維云網（AVC）數據顯示，2月份小米電視超過眾多電視品牌，線上線下總出貨量躍升到國內第三；3月份，小米電視出貨量上升至中國第二；而在剛過去的4月份，小米電視再進一步，出貨量躍居中國第一。
憑借75英寸小米電視4的發布，小米電視進一步補齊了大尺寸段產品線，同時，以強悍的性價比樹立了75英寸大屏電視新標桿。相信隨著這款新品的發布，小米電視也將進一步鞏固中國電視的龍頭地位。
發布會結束后，作為小米電視的負責人王川接受了包括ZNDS智能電視網在內的多家科技媒體采訪，從產品定位、產品理念、產品定價等多個方面為我們深度解答了小米電視的核心價值。
記者：小米電視線上線下總出貨量超過所有品牌，躍居中國第一，您覺得首先要有哪些條件？
王川：小米電視線上線下總出貨量不斷攀升并登頂中國第一，究其原因，除了不斷洞悉用戶需求、進行產品創新之外，更離不開對“做世界上最好的的電視，讓每個人都買得起”這一獨特理念的堅持。
今年我們內部提了一個對質量的要求，我們要把返修率要做到1%以內。而我去年拜訪了各個廠家，關于這個問題當時沒有一個廠家認為可以做得到。后來我們跟雷總談，雷總說這個目標提得很好，我們團隊就是要重視質量，我們要求質量要比傳統品牌電視的質量提升一倍以上。現在五個月過去了，我們非常有信心，今年我們能做到1%，質量要比傳統電視要高一倍。
其實我們的產品核心很簡單，就是死磕質量，一定要把質量做的比傳統廠家好。還有一點，創新也很重要，創新+質量+不超過5%的利潤，是我們成功的關鍵所在。最后也離不開廣大米粉對我們的不離不棄，我相信在未來有他們的支持，我們一定會把電視越做越好。
記者：現在小米電視已經出售到海外了，但是像這種大件的東西其實成本還是挺高的，很多國內傳統的企業都是在當地弄組裝廠的工廠，相比這一塊以后您會有怎樣的打算？
王川：從全球而看，目前中國是電視最大的制造國，電視去年大概有4700萬臺在中國銷售，但是生產銷量能統計到的是8000萬臺。
其實整個電視生產的過程是很復雜的，它不僅僅是一個工廠的問題，而是需要整個供應鏈來配套，它有很多工廠集合在一起，如果你只是在印度建一個工廠，從根本上不足以把成本降低。如果你是從中國生產散件，然后運到印度組裝，其實效率還不如你組裝好。而且印度現在推動印度制造，在短短這半年時間里，印度的政策就改了兩次，它通過提高關稅，然后逼著你在印度生產。如果只是從效率來講，在中國生產要在印度生產好。
另外從整個質量來講，中國要比印度好很多，因為質量它是一個系統的控制。在印度我參觀了一下他們的工廠，他們都是靠人去管，他不是靠整個系統主管。比如說，在中國生產我們有任何質量問題，只要把電視退回來就可以知道這個主板是誰做的、什么時間做的、哪個批次的、每個元器件它來自于哪兒等等。在印度我們沒辦法統計，因為它是一整個系統。
記者：隨著海外市場的擴展，是不是以后有小米手機的地方就會有小米電視？
王川：現在世界各地的代理商來北京，都是跟我說他們要電視。在米粉聚會的時候我都會問他們，希望下一個小米產品是什么？他們都說是電視。
在印度我們目前占了線上60%的市場份額，增長速度非常快，遠遠超出我們的想象。
記者：您的品牌現在在市場上非常有號召力，您的銷量也賣得很不錯，那么在未來的發展或增長中，別的品牌可能會聯合剿殺，您該如何應對這種事情？
王川：我覺得這個不是我們考慮的事情，不管我們是不是一個競爭導向的公司，我們從來沒有想過要干掉誰或剿殺誰。相反，我覺得我們是一個用戶導向的公司，我們核心是通過做感動人心的產品，用誠實厚道的價格來贏得用戶。
同時，現在整個市場經濟都是用戶在選擇，我覺得只要用戶選擇了，你就會一步一步增長，用戶不選擇你，拋棄了你，你就會下滑。所以在市場經濟中，我們關注競爭對手并沒有用，我們真正要關注的是用戶體驗。
記者：現在黑電市場這么激烈，小米電視要保證利潤不超過5%，請問您拿什么去駐扎這個質量，因為本身利潤就很薄？
王川：我覺得想要把質量真正做好，在制造中就一定要用真材實料，不能有任何偷工減料。小米是個極端講究效率的公司，所以它的運營效率非常高。我們生產的硬件成本要比傳統廠家的高，但是我仍然可以低于它的市場售價去銷售，主要原因是因為我們效率更高。對于我們來說，價格是次要的，質量是第一位。這是第一個核心問題。
為什么別人做不到1%，而我們可以做到1%，從本質上我們依靠大數據。我們是互聯網廠家，互聯網最重要的就是信息的透明，信息高效的反饋。比如說，我們一發現有質量問題，我們立刻就改。這是第二個核心問題。
我們用大數據去分析，然后去改進，才能真正做到減少生產出來的缺陷，在源頭控制，才能把質量真正做好。所以我覺得第一是要真材實料，第二是要靠進入大數據。
記者：最近小米電視內容上跟QQ音樂做了一些結合，你們是以什么方式聯通？
王川：很早之前，雷總就和我們定了，我們不做內容。所以我們要跟所有內容廠家合作，本質上來說，所有內容廠家都是我們的合作伙伴，所以我們和QQ音樂也是合作關系，最主要是在小愛同學上的合作，因為有很多用戶會拿它來聽音樂，而QQ音樂是目前中國內容最豐富的平臺，我們合作以后，小愛同學目前就成了中國內容最豐富的音箱，你想聽什么歌都有。
記者：其實我剛才還有一個潛在意思，現在騰訊的內容在國內也很強，那么小米電視有沒有可能和它共建實驗室，或者在資本這一塊有聯通？
王川：我們跟騰訊是合作關系不是競爭關系，我們在很多方面都合作了。在電視上我們主要是騰訊視頻合作，我們小米電視有騰訊視頻；在音箱上，我們跟QQ音樂合作。所以，目前我們不排除任何合作的可能性，只要是有內容，他都可能會成為我們的合作伙伴。我們只專注于把硬件做好，不會碰內容這塊，我也勸他們別碰硬件，因為做硬其實挺難的。
而此次推出的電視新品——小米電視4 75英寸也成了發布會上的一大亮點。該機采用金屬機身設計，薄至11.4mm，是迄今為止全球最薄的75英寸電視，搭載64位四核處理器，2GB 大內存32GB大存儲，并內置“小愛同學”語音助手，定價僅8999元。
2017年小米電視逆市大漲，而進入2018年以來，小米電視更是一路高歌猛進，出貨量持續增長。奧維云網（AVC）數據顯示，2月份小米電視超過眾多電視品牌，線上線下總出貨量躍升到國內第三；3月份，小米電視出貨量上升至中國第二；而在剛過去的4月份，小米電視再進一步，出貨量躍居中國第一。
憑借75英寸小米電視4的發布，小米電視進一步補齊了大尺寸段產品線，同時，以強悍的性價比樹立了75英寸大屏電視新標桿。相信隨著這款新品的發布，小米電視也將進一步鞏固中國電視的龍頭地位。
發布會結束后，作為小米電視的負責人王川接受了包括ZNDS智能電視網在內的多家科技媒體采訪，從產品定位、產品理念、產品定價等多個方面為我們深度解答了小米電視的核心價值。
記者：小米電視線上線下總出貨量超過所有品牌，躍居中國第一，您覺得首先要有哪些條件？
王川：小米電視線上線下總出貨量不斷攀升并登頂中國第一，究其原因，除了不斷洞悉用戶需求、進行產品創新之外，更離不開對“做世界上最好的的電視，讓每個人都買得起”這一獨特理念的堅持。
今年我們內部提了一個對質量的要求，我們要把返修率要做到1%以內。而我去年拜訪了各個廠家，關于這個問題當時沒有一個廠家認為可以做得到。后來我們跟雷總談，雷總說這個目標提得很好，我們團隊就是要重視質量，我們要求質量要比傳統品牌電視的質量提升一倍以上。現在五個月過去了，我們非常有信心，今年我們能做到1%，質量要比傳統電視要高一倍。
其實我們的產品核心很簡單，就是死磕質量，一定要把質量做的比傳統廠家好。還有一點，創新也很重要，創新+質量+不超過5%的利潤，是我們成功的關鍵所在。最后也離不開廣大米粉對我們的不離不棄，我相信在未來有他們的支持，我們一定會把電視越做越好。
記者：現在小米電視已經出售到海外了，但是像這種大件的東西其實成本還是挺高的，很多國內傳統的企業都是在當地弄組裝廠的工廠，相比這一塊以后您會有怎樣的打算？
王川：從全球而看，目前中國是電視最大的制造國，電視去年大概有4700萬臺在中國銷售，但是生產銷量能統計到的是8000萬臺。
其實整個電視生產的過程是很復雜的，它不僅僅是一個工廠的問題，而是需要整個供應鏈來配套，它有很多工廠集合在一起，如果你只是在印度建一個工廠，從根本上不足以把成本降低。如果你是從中國生產散件，然后運到印度組裝，其實效率還不如你組裝好。而且印度現在推動印度制造，在短短這半年時間里，印度的政策就改了兩次，它通過提高關稅，然后逼著你在印度生產。如果只是從效率來講，在中國生產要在印度生產好。
另外從整個質量來講，中國要比印度好很多，因為質量它是一個系統的控制。在印度我參觀了一下他們的工廠，他們都是靠人去管，他不是靠整個系統主管。比如說，在中國生產我們有任何質量問題，只要把電視退回來就可以知道這個主板是誰做的、什么時間做的、哪個批次的、每個元器件它來自于哪兒等等。在印度我們沒辦法統計，因為它是一整個系統。
記者：隨著海外市場的擴展，是不是以后有小米手機的地方就會有小米電視？
王川：現在世界各地的代理商來北京，都是跟我說他們要電視。在米粉聚會的時候我都會問他們，希望下一個小米產品是什么？他們都說是電視。
在印度我們目前占了線上60%的市場份額，增長速度非常快，遠遠超出我們的想象。
記者：您的品牌現在在市場上非常有號召力，您的銷量也賣得很不錯，那么在未來的發展或增長中，別的品牌可能會聯合剿殺，您該如何應對這種事情？
王川：我覺得這個不是我們考慮的事情，不管我們是不是一個競爭導向的公司，我們從來沒有想過要干掉誰或剿殺誰。相反，我覺得我們是一個用戶導向的公司，我們核心是通過做感動人心的產品，用誠實厚道的價格來贏得用戶。
同時，現在整個市場經濟都是用戶在選擇，我覺得只要用戶選擇了，你就會一步一步增長，用戶不選擇你，拋棄了你，你就會下滑。所以在市場經濟中，我們關注競爭對手并沒有用，我們真正要關注的是用戶體驗。
記者：現在黑電市場這么激烈，小米電視要保證利潤不超過5%，請問您拿什么去駐扎這個質量，因為本身利潤就很薄？
王川：我覺得想要把質量真正做好，在制造中就一定要用真材實料，不能有任何偷工減料。小米是個極端講究效率的公司，所以它的運營效率非常高。我們生產的硬件成本要比傳統廠家的高，但是我仍然可以低于它的市場售價去銷售，主要原因是因為我們效率更高。對于我們來說，價格是次要的，質量是第一位。這是第一個核心問題。
為什么別人做不到1%，而我們可以做到1%，從本質上我們依靠大數據。我們是互聯網廠家，互聯網最重要的就是信息的透明，信息高效的反饋。比如說，我們一發現有質量問題，我們立刻就改。這是第二個核心問題。
我們用大數據去分析，然后去改進，才能真正做到減少生產出來的缺陷，在源頭控制，才能把質量真正做好。所以我覺得第一是要真材實料，第二是要靠進入大數據。
記者：最近小米電視內容上跟QQ音樂做了一些結合，你們是以什么方式聯通？
王川：很早之前，雷總就和我們定了，我們不做內容。所以我們要跟所有內容廠家合作，本質上來說，所有內容廠家都是我們的合作伙伴，所以我們和QQ音樂也是合作關系，最主要是在小愛同學上的合作，因為有很多用戶會拿它來聽音樂，而QQ音樂是目前中國內容最豐富的平臺，我們合作以后，小愛同學目前就成了中國內容最豐富的音箱，你想聽什么歌都有。
記者：其實我剛才還有一個潛在意思，現在騰訊的內容在國內也很強，那么小米電視有沒有可能和它共建實驗室，或者在資本這一塊有聯通？
王川：我們跟騰訊是合作關系不是競爭關系，我們在很多方面都合作了。在電視上我們主要是騰訊視頻合作，我們小米電視有騰訊視頻；在音箱上，我們跟QQ音樂合作。所以，目前我們不排除任何合作的可能性，只要是有內容，他都可能會成為我們的合作伙伴。我們只專注于把硬件做好，不會碰內容這塊，我也勸他們別碰硬件，因為做硬其實挺難的。