出身于在線電影DVD租賃業(yè)務(wù)的頻業(yè)Netflix，采用互聯(lián)網(wǎng)玩法對傳統(tǒng)視頻業(yè)務(wù)跨界打劫，何成自身實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展：2018年第二季度營業(yè)收入39.07億美元，功打同比增長40.3%;凈利潤為3.84億美元，劫傳同比增長482%;全球訂戶總數(shù)1.3014億人，統(tǒng)視去年同期為1.0395億人;2018年5月，頻業(yè)Netflix市值1526.9億美元，何成在同期超越了傳統(tǒng)媒體巨頭迪士尼(Walt Disney)和美國最大的功打有線電視公司康卡斯特(Comcast)。Netflix毫無疑問已經(jīng)成了視頻網(wǎng)站發(fā)展的劫傳標(biāo)桿和全世界視頻網(wǎng)站學(xué)習(xí)的榜樣，但是統(tǒng)視學(xué)習(xí)的重點(diǎn)卻仁者見仁，智者見智。頻業(yè)
從根本上講，我們到底應(yīng)該向Netflix學(xué)習(xí)什么呢?核心就是學(xué)習(xí)其互聯(lián)網(wǎng)玩法。
所謂互聯(lián)網(wǎng)玩法，就是以用戶體驗(yàn)為中心，充分借助資本市場的力量，再以較低的產(chǎn)品價(jià)格吸引足夠數(shù)量用戶的基礎(chǔ)上再通過增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)。
首先，秉持“用戶體驗(yàn)為王”。
Netflix始終堅(jiān)持以用戶為中心，以體驗(yàn)為核心的理念，不斷地采取各種方式來為用戶提供更好的體驗(yàn)。
一是由于連續(xù)看劇可以提升觀劇體驗(yàn)，Netflix就推出binge-watch(刷劇)功能，讓用戶可以一次性觀看所有集數(shù);
二是推出隱私觀看模式，對用戶的觀看記錄進(jìn)行保密，在對用戶進(jìn)行智能推薦時(shí)，不包括隱私模式中的節(jié)目數(shù)據(jù);
三是為視覺障礙用戶提供口述音軌，描述影片中的人物表情、行動等細(xì)節(jié)。
高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)贏得了用戶極高的忠誠度，從2014年到2017年，Netflix通過三次調(diào)價(jià)把雙屏高清套餐的月費(fèi)從最初的7.99美元上漲至10.99美元，但并沒有大量的用戶流失。
其次，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
Netflix本質(zhì)上是一家技術(shù)公司，一開始就打造出基于大數(shù)據(jù)和算法的Cinematch推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的習(xí)慣和喜好進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)。根據(jù)記者AlexisMadrigal的研究，這種推薦算法有76897種獨(dú)立的電影分類方法，而且為每一部作品制作10-15個(gè)不同的封面展示形象。
Netflix在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)上也高度依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動。例如，Netflix發(fā)現(xiàn)喜歡觀看1990版《紙牌屋》的影迷們同時(shí)喜歡看導(dǎo)演David Fincher的作品，還會經(jīng)常觀看奧斯卡影帝Kevin Spacey的作品，因此新版《紙牌屋》邀請了David Fincher和Kevin Spacey加盟，取得了不俗的業(yè)績。
第三，內(nèi)容投入巨大。
一是從2014年開始，Netflix大量購入獨(dú)家播放權(quán);
二是自身加大原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)。2013年，Netflix耗資1億美金巨資打造第一部自制劇集《紙牌屋》，2015年投入46.1億美元，2016年投入68.8億美元，2017年投入89.1億美元，2018年的內(nèi)容預(yù)算也高達(dá) 80億美元。Netflix首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)表示，在2018年底之前，Netflix將擁有總計(jì)約1000個(gè)原創(chuàng)節(jié)目。根據(jù)市場信息服務(wù)公司IHS Markit的分析報(bào)告顯示，2017年美國的內(nèi)容支出為583億美元，Netflix占了15.28%，正是得益于巨額的內(nèi)容投入，使得Netflix能夠以數(shù)量眾多的原創(chuàng)節(jié)目來吸引用戶和提升用戶滿意度。在這方面，我國以BAT為代表的視頻網(wǎng)站也紛紛加大投入，IHS Markit的分析報(bào)告顯示，2017年我國的電視節(jié)目支出達(dá)到109億美元，僅次于美國而居于全球第二位。
第四，采取會員付費(fèi)的會員制商業(yè)模式。
Netflix的商業(yè)模式為會員制，其主要盈利模式基本是會員付費(fèi)收入，我國視頻網(wǎng)站也多采取了會員付費(fèi)的商業(yè)模式。例如，2018年第二季度，愛奇藝的會員為6710萬，其中付費(fèi)會員為6620萬，會員服務(wù)收入為25億元。當(dāng)然，我國視頻網(wǎng)站也有我國的特色，即廣告收入占比不低，為26億元，同比增長45%。
總而言之，視頻網(wǎng)站的核心是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶體驗(yàn)為王，而巨資內(nèi)容投入不過是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵手段而已。對于所有的想學(xué)習(xí)者，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍然快速迭代的當(dāng)下，內(nèi)容雖然重要，但技術(shù)才最為關(guān)鍵，千萬不能次序顛倒，而學(xué)錯(cuò)了經(jīng)驗(yàn)。
作者:探索
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
