智能電視，想說愛你不容易
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導(dǎo)讀：自智能電視普及以來，智能電視類似場景逐漸成為電視觀眾的想說日常。智能電視的容易天津外圍預(yù)約(外圍模特)外圍上門（電話微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約快速安排90分鐘到達開放式系統(tǒng)為觀眾提供了有線電視之外的多樣化服務(wù)，觀眾可以自行安裝各類應(yīng)用，智能電視但與此同時，想說觀看電視的容易過程中開始出現(xiàn)種種干擾。
“不管是智能電視用銀河奇異果看《親愛的，熱愛的想說》，還是容易在浙江衛(wèi)視看，都得經(jīng)受打開電視機的智能電視漫長等待。”暑期檔來臨，想說多部大熱IP劇同時在視頻網(wǎng)站與電視臺播出，容易為了看得清晰，智能電視小蒙選擇用屏幕更大的想說電視機收看。但是容易，打開電視，品牌Logo先停留15秒，靜態(tài)廣告15秒，再加30秒視頻廣告，“1分鐘就這樣過去了”。
自智能電視普及以來，天津外圍預(yù)約(外圍模特)外圍上門（電話微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約快速安排90分鐘到達類似場景逐漸成為電視觀眾的日常。智能電視的開放式系統(tǒng)為觀眾提供了有線電視之外的多樣化服務(wù)，觀眾可以自行安裝各類應(yīng)用，但與此同時，觀看電視的過程中開始出現(xiàn)種種干擾：關(guān)不掉的開機廣告，不管是看電視還是外接信源都會出現(xiàn)的彈出廣告，更讓用戶不安的是，不知從哪天開始電視還在默默“收集”著你的收視習(xí)慣。
專家分析，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何真正落實消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，的確是個值得深思的問題。
開機廣告，關(guān)閉按鈕無處尋
“這臺海爾電視是我三年前在大中電器花2499元買的，那是我第一回買電視，賣場里的電視都是開著的，我怎么會想到去問開機廣告的問題呢？銷售講的也都是屏幕材質(zhì)、電視尺寸，并沒有提這回事兒，拿回來一用發(fā)現(xiàn)有，但只有十幾秒，所以就沒在意。”小蒙說，老公喜歡體育、自己也喜歡追劇，所以她家的電視每天都會打開，“開機廣告越來越長，一開始視頻廣告只有10秒，后來是15秒，現(xiàn)在連30秒的都有了，并且沒有任何跳過或關(guān)閉的選項，只能被動等它放完。”
小蒙仔細看過電視機的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)其中沒有任何跟廣告有關(guān)的選項：“應(yīng)該是內(nèi)置在系統(tǒng)里了，根本沒法徹底關(guān)掉這個功能。”
“不管你是哪個品牌，不管價格高低，只要是國產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)電視，那肯定都有開機廣告，而且絕大部分是無法關(guān)閉的。”在一家蘇寧易購的電視機專區(qū)，海爾專柜的銷售人員肯定地告訴記者，“國產(chǎn)電視基本都用的是安卓系統(tǒng)，廠家能通過這個系統(tǒng)投放廣告，你要是想要沒開機廣告的，去三星專柜，它們用的是三星自己的系統(tǒng)。”
海信專柜的銷售人員則向記者介紹，開機廣告存在的一部分原因是電視打開時有幾十秒的開機時間，廠家覺得這段時間不利用可惜了，但其實現(xiàn)在的技術(shù)完全可以做到快速開機，“別的品牌我不知道，但我家部分型號的機器，只要你不切斷電源只是關(guān)閉屏幕，再次開啟屏幕的時候兩三秒就可以了，是沒廣告的。”
“我家電視的開機廣告你自己是沒辦法去除的，但是你可以打VIP客服熱線，把電視的串號告訴他，讓他幫你去除。”夏普專柜的銷售人員傳授給記者一個小技巧，“但是你要跟他說你買的電視是70寸以上的，70寸以下他是不會同意的。”
彈窗推廣，幾分鐘就蹦出一個
“用有線電視的機頂盒，在湖南衛(wèi)視看劇，猛地屏幕中下方跳出一個汽車廣告，廣告部分的左上角有一個非常小的‘廣告’標識，和一個返回按鈕的圖標。”小嚴是樂視電視的用戶，剛開始他無法判斷是機頂盒還是電視在“作妖”，后來發(fā)現(xiàn)按下電視遙控器上的返回按鈕能關(guān)掉這個廣告，才確定機頂盒是無辜的，“雖然可以關(guān)掉這個，但過一會兒又會彈出另一個廣告，你就得一直按返回鍵。去看了下電視的設(shè)置，沒發(fā)現(xiàn)在哪兒可以徹底停止。”
小嚴告訴記者，彈出廣告并不是一開始就有的，應(yīng)該是隨著電視系統(tǒng)更新而出現(xiàn)的新功能，因此在樂視TV的百度貼吧里，有很多分享如何降級系統(tǒng)或者刷機的帖子：“有些論壇會出以前的系統(tǒng)安裝包，用這個就可以把系統(tǒng)刷到廣告比較少或者沒有廣告的版本，所以留郵箱發(fā)送安裝包的帖子回復(fù)者非常多。”
記者在百度貼吧中還發(fā)現(xiàn)，有很多樂視TV的用戶吐槽即使只是把電視機當(dāng)作顯示屏來用，也無法阻止被彈出廣告。
用戶DAaiidai發(fā)帖稱，自己在游戲平臺Steam上購買了電腦游戲《八方旅人》，之后將電腦連到了電視以獲得更大的游戲畫面，但游戲過程中屏幕中下方彈出了汽車廣告：“用了四五年了，最近越來越多，幾分鐘就蹦出一個彈窗廣告。”另一位用戶“by兮兮睡”則回帖表示，自己使用游戲主機PS4外接電視的時候，電視屏幕右下角也會彈出小廣告。
收視測量，暗中記錄用戶觀看習(xí)慣
“最近不是好多部偶像劇都在衛(wèi)視播嗎，豆瓣小組經(jīng)常看到有人貼收視率榜單，叫酷云直播關(guān)注度，能看到每個臺播的節(jié)目或者劇的實時關(guān)注度和市場占有率，粉絲拿這個來證明自己偶像的劇火不火，說是大數(shù)據(jù)很可靠，我當(dāng)時看到還納悶兒這數(shù)據(jù)是哪兒來的，結(jié)果沒過兩天就發(fā)現(xiàn)自己家電視上就彈出了這個叫‘酷云Eye（眼睛）’的窗口。”
曉菲在一家科技企業(yè)工作，她告訴記者，酷云Eye的彈窗是最近一個月才出現(xiàn)的，有時候會同時出現(xiàn)兩個窗口，“左下角的彈窗會顯示當(dāng)前這個臺這個節(jié)目的實時關(guān)注度和推薦指數(shù)，右邊欄的彈窗是顯示當(dāng)前這個臺正在播出的節(jié)目和接下來要播出的節(jié)目。”
按照彈窗提示的按下電視遙控器上的返回按鈕，即可關(guān)閉彈窗，但讓曉菲感到不安的是，她并不記得曾經(jīng)在電視上安裝過該公司的軟件：“我只在電視上裝了各大視頻網(wǎng)站的電視端App，而我看電視時不可能同時打開這些App，所以肯定是電視系統(tǒng)的問題，我找遍了系統(tǒng)設(shè)置，也沒看到哪里有說電視在收集我的收視信息，更別提關(guān)閉功能了。這功能第一次出現(xiàn)的時候，也沒彈出什么用戶協(xié)議之類的讓我同意，難道我沒有權(quán)利拒絕被采集信息嗎？”
記者查看了酷云Eye的官方網(wǎng)站，其在資料中介紹道，數(shù)據(jù)來源于智能電視機和機頂盒的實時數(shù)據(jù)回傳，其中智能電視機已經(jīng)覆蓋了80%在國內(nèi)銷售的智能電視機品牌；對于隱私問題，其表示只采集、分析電視終端的直播用戶收視信息數(shù)據(jù)不構(gòu)成對用戶隱私的侵犯，同時承諾永不研發(fā)記錄和儲存用戶姓名等敏感信息的技術(shù)。
但是，消費者的知情權(quán)如何保障、知情同意程序如何履行，其在網(wǎng)站上并未作披露。
知情、同意、選擇：互聯(lián)網(wǎng)時代的共同難題
“電視廠家也在近兩三年才開始摸索互聯(lián)網(wǎng)廣告和內(nèi)容運營的方法。”北京迪顯信息咨詢有限公司總經(jīng)理崔吉龍在接受北京晚報采訪時表示，“廠家使用系統(tǒng)開發(fā)商基于安卓定制的智能電視系統(tǒng)，廠家和系統(tǒng)商再一起運營廣告資源。”
“智能電視中的廣告內(nèi)容有其合理性，但也有涉嫌侵犯消費者權(quán)益的地方。”崔吉龍說。“現(xiàn)在的硬件都有廣告內(nèi)容，這些廣告基本都可以關(guān)閉或者通過充值關(guān)閉的。但消費者在購買電視機的時候，可能并沒有相關(guān)的提示，這是侵犯了知情權(quán)；在消費者知情了之后，有沒有關(guān)掉或者購買無廣告版本的選擇？如果沒有選擇，我認為是對選擇權(quán)的一種侵犯。”
“傳統(tǒng)收視率調(diào)查是需要抽樣的，智能電視的收視測量是全量樣本，但我個人認為不管是哪一種，都應(yīng)該遵循同樣的原則和倫理，比如用戶的隱私權(quán)、商業(yè)利益的平衡。”中國傳媒大學(xué)受眾研究中心主任劉燕南在接受采訪時介紹，數(shù)據(jù)商與廠家進行合作，智能電視在出廠前內(nèi)置了軟件開發(fā)工具包，電視就可以直接收集數(shù)據(jù)。“我認為在購買時就應(yīng)該進行告知，但很多人買的時候可能并不知道或并不在意這個事兒。”
如果消費者在購買時被告知了或者在使用中發(fā)現(xiàn)了這一功能，是否有權(quán)利關(guān)閉呢？
“從現(xiàn)實角度來說，數(shù)據(jù)商和廠家已經(jīng)達成了合作，如果用戶可以關(guān)閉，那就會影響數(shù)據(jù)采集。”劉燕南認為這需要更多探討。
“數(shù)據(jù)采集的種種問題，其實不單是智能電視行業(yè)的問題，而是整個數(shù)據(jù)時代的潛規(guī)則和隱患，是所有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)都會觸碰到的個人數(shù)據(jù)安全問題。”崔吉龍說，“行業(yè)協(xié)會和管理機構(gòu)應(yīng)該傾聽消費者的聲音、進行相關(guān)研究，給行業(yè)一些指導(dǎo)。”
“不管是智能電視用銀河奇異果看《親愛的，熱愛的想說》，還是容易在浙江衛(wèi)視看，都得經(jīng)受打開電視機的智能電視漫長等待。”暑期檔來臨，想說多部大熱IP劇同時在視頻網(wǎng)站與電視臺播出，容易為了看得清晰，智能電視小蒙選擇用屏幕更大的想說電視機收看。但是容易，打開電視，品牌Logo先停留15秒，靜態(tài)廣告15秒，再加30秒視頻廣告，“1分鐘就這樣過去了”。
自智能電視普及以來，天津外圍預(yù)約(外圍模特)外圍上門（電話微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約快速安排90分鐘到達類似場景逐漸成為電視觀眾的日常。智能電視的開放式系統(tǒng)為觀眾提供了有線電視之外的多樣化服務(wù)，觀眾可以自行安裝各類應(yīng)用，但與此同時，觀看電視的過程中開始出現(xiàn)種種干擾：關(guān)不掉的開機廣告，不管是看電視還是外接信源都會出現(xiàn)的彈出廣告，更讓用戶不安的是，不知從哪天開始電視還在默默“收集”著你的收視習(xí)慣。
專家分析，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何真正落實消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，的確是個值得深思的問題。
開機廣告，關(guān)閉按鈕無處尋
“這臺海爾電視是我三年前在大中電器花2499元買的，那是我第一回買電視，賣場里的電視都是開著的，我怎么會想到去問開機廣告的問題呢？銷售講的也都是屏幕材質(zhì)、電視尺寸，并沒有提這回事兒，拿回來一用發(fā)現(xiàn)有，但只有十幾秒，所以就沒在意。”小蒙說，老公喜歡體育、自己也喜歡追劇，所以她家的電視每天都會打開，“開機廣告越來越長，一開始視頻廣告只有10秒，后來是15秒，現(xiàn)在連30秒的都有了，并且沒有任何跳過或關(guān)閉的選項，只能被動等它放完。”
小蒙仔細看過電視機的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)其中沒有任何跟廣告有關(guān)的選項：“應(yīng)該是內(nèi)置在系統(tǒng)里了，根本沒法徹底關(guān)掉這個功能。”
“不管你是哪個品牌，不管價格高低，只要是國產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)電視，那肯定都有開機廣告，而且絕大部分是無法關(guān)閉的。”在一家蘇寧易購的電視機專區(qū)，海爾專柜的銷售人員肯定地告訴記者，“國產(chǎn)電視基本都用的是安卓系統(tǒng)，廠家能通過這個系統(tǒng)投放廣告，你要是想要沒開機廣告的，去三星專柜，它們用的是三星自己的系統(tǒng)。”
海信專柜的銷售人員則向記者介紹，開機廣告存在的一部分原因是電視打開時有幾十秒的開機時間，廠家覺得這段時間不利用可惜了，但其實現(xiàn)在的技術(shù)完全可以做到快速開機，“別的品牌我不知道，但我家部分型號的機器，只要你不切斷電源只是關(guān)閉屏幕，再次開啟屏幕的時候兩三秒就可以了，是沒廣告的。”
“我家電視的開機廣告你自己是沒辦法去除的，但是你可以打VIP客服熱線，把電視的串號告訴他，讓他幫你去除。”夏普專柜的銷售人員傳授給記者一個小技巧，“但是你要跟他說你買的電視是70寸以上的，70寸以下他是不會同意的。”
彈窗推廣，幾分鐘就蹦出一個
“用有線電視的機頂盒，在湖南衛(wèi)視看劇，猛地屏幕中下方跳出一個汽車廣告，廣告部分的左上角有一個非常小的‘廣告’標識，和一個返回按鈕的圖標。”小嚴是樂視電視的用戶，剛開始他無法判斷是機頂盒還是電視在“作妖”，后來發(fā)現(xiàn)按下電視遙控器上的返回按鈕能關(guān)掉這個廣告，才確定機頂盒是無辜的，“雖然可以關(guān)掉這個，但過一會兒又會彈出另一個廣告，你就得一直按返回鍵。去看了下電視的設(shè)置，沒發(fā)現(xiàn)在哪兒可以徹底停止。”
小嚴告訴記者，彈出廣告并不是一開始就有的，應(yīng)該是隨著電視系統(tǒng)更新而出現(xiàn)的新功能，因此在樂視TV的百度貼吧里，有很多分享如何降級系統(tǒng)或者刷機的帖子：“有些論壇會出以前的系統(tǒng)安裝包，用這個就可以把系統(tǒng)刷到廣告比較少或者沒有廣告的版本，所以留郵箱發(fā)送安裝包的帖子回復(fù)者非常多。”
記者在百度貼吧中還發(fā)現(xiàn)，有很多樂視TV的用戶吐槽即使只是把電視機當(dāng)作顯示屏來用，也無法阻止被彈出廣告。
用戶DAaiidai發(fā)帖稱，自己在游戲平臺Steam上購買了電腦游戲《八方旅人》，之后將電腦連到了電視以獲得更大的游戲畫面，但游戲過程中屏幕中下方彈出了汽車廣告：“用了四五年了，最近越來越多，幾分鐘就蹦出一個彈窗廣告。”另一位用戶“by兮兮睡”則回帖表示，自己使用游戲主機PS4外接電視的時候，電視屏幕右下角也會彈出小廣告。
收視測量，暗中記錄用戶觀看習(xí)慣
“最近不是好多部偶像劇都在衛(wèi)視播嗎，豆瓣小組經(jīng)常看到有人貼收視率榜單，叫酷云直播關(guān)注度，能看到每個臺播的節(jié)目或者劇的實時關(guān)注度和市場占有率，粉絲拿這個來證明自己偶像的劇火不火，說是大數(shù)據(jù)很可靠，我當(dāng)時看到還納悶兒這數(shù)據(jù)是哪兒來的，結(jié)果沒過兩天就發(fā)現(xiàn)自己家電視上就彈出了這個叫‘酷云Eye（眼睛）’的窗口。”
曉菲在一家科技企業(yè)工作，她告訴記者，酷云Eye的彈窗是最近一個月才出現(xiàn)的，有時候會同時出現(xiàn)兩個窗口，“左下角的彈窗會顯示當(dāng)前這個臺這個節(jié)目的實時關(guān)注度和推薦指數(shù)，右邊欄的彈窗是顯示當(dāng)前這個臺正在播出的節(jié)目和接下來要播出的節(jié)目。”
按照彈窗提示的按下電視遙控器上的返回按鈕，即可關(guān)閉彈窗，但讓曉菲感到不安的是，她并不記得曾經(jīng)在電視上安裝過該公司的軟件：“我只在電視上裝了各大視頻網(wǎng)站的電視端App，而我看電視時不可能同時打開這些App，所以肯定是電視系統(tǒng)的問題，我找遍了系統(tǒng)設(shè)置，也沒看到哪里有說電視在收集我的收視信息，更別提關(guān)閉功能了。這功能第一次出現(xiàn)的時候，也沒彈出什么用戶協(xié)議之類的讓我同意，難道我沒有權(quán)利拒絕被采集信息嗎？”
記者查看了酷云Eye的官方網(wǎng)站，其在資料中介紹道，數(shù)據(jù)來源于智能電視機和機頂盒的實時數(shù)據(jù)回傳，其中智能電視機已經(jīng)覆蓋了80%在國內(nèi)銷售的智能電視機品牌；對于隱私問題，其表示只采集、分析電視終端的直播用戶收視信息數(shù)據(jù)不構(gòu)成對用戶隱私的侵犯，同時承諾永不研發(fā)記錄和儲存用戶姓名等敏感信息的技術(shù)。
但是，消費者的知情權(quán)如何保障、知情同意程序如何履行，其在網(wǎng)站上并未作披露。
知情、同意、選擇：互聯(lián)網(wǎng)時代的共同難題
“電視廠家也在近兩三年才開始摸索互聯(lián)網(wǎng)廣告和內(nèi)容運營的方法。”北京迪顯信息咨詢有限公司總經(jīng)理崔吉龍在接受北京晚報采訪時表示，“廠家使用系統(tǒng)開發(fā)商基于安卓定制的智能電視系統(tǒng)，廠家和系統(tǒng)商再一起運營廣告資源。”
“智能電視中的廣告內(nèi)容有其合理性，但也有涉嫌侵犯消費者權(quán)益的地方。”崔吉龍說。“現(xiàn)在的硬件都有廣告內(nèi)容，這些廣告基本都可以關(guān)閉或者通過充值關(guān)閉的。但消費者在購買電視機的時候，可能并沒有相關(guān)的提示，這是侵犯了知情權(quán)；在消費者知情了之后，有沒有關(guān)掉或者購買無廣告版本的選擇？如果沒有選擇，我認為是對選擇權(quán)的一種侵犯。”
“傳統(tǒng)收視率調(diào)查是需要抽樣的，智能電視的收視測量是全量樣本，但我個人認為不管是哪一種，都應(yīng)該遵循同樣的原則和倫理，比如用戶的隱私權(quán)、商業(yè)利益的平衡。”中國傳媒大學(xué)受眾研究中心主任劉燕南在接受采訪時介紹，數(shù)據(jù)商與廠家進行合作，智能電視在出廠前內(nèi)置了軟件開發(fā)工具包，電視就可以直接收集數(shù)據(jù)。“我認為在購買時就應(yīng)該進行告知，但很多人買的時候可能并不知道或并不在意這個事兒。”
如果消費者在購買時被告知了或者在使用中發(fā)現(xiàn)了這一功能，是否有權(quán)利關(guān)閉呢？
“從現(xiàn)實角度來說，數(shù)據(jù)商和廠家已經(jīng)達成了合作，如果用戶可以關(guān)閉，那就會影響數(shù)據(jù)采集。”劉燕南認為這需要更多探討。
“數(shù)據(jù)采集的種種問題，其實不單是智能電視行業(yè)的問題，而是整個數(shù)據(jù)時代的潛規(guī)則和隱患，是所有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)都會觸碰到的個人數(shù)據(jù)安全問題。”崔吉龍說，“行業(yè)協(xié)會和管理機構(gòu)應(yīng)該傾聽消費者的聲音、進行相關(guān)研究，給行業(yè)一些指導(dǎo)。”