導讀：3月8日以“物聯新平臺 場景新生態”為主題的轉型智慧海爾U+智慧生活3.0發布暨物聯網場景生態體驗會在上海舉行。會上，瓜熟海爾發布由整套全互通互聯智慧家電構成的蒂落帶領全球首個智慧家庭，涉及到客廳、家庭廚房浴室、轉型智慧臥室不同物理空間的瓜熟首批161個智慧生活場景。同時，蒂落帶領這161個場景將在其線上順逛平臺及線下智慧家庭體驗店同步開賣，家庭成為關注焦點

海爾過去幾年一直都在搞轉型，轉型智慧要從傳統家電企業轉型為互聯網企業，瓜熟今年應該可看做瓜熟蒂落的蒂落帶領一年，而海爾在此次AWE上公布的家庭戰略，可以說海爾轉型成果集中亮相的第一站。

擊破單兵作戰：從“偽”智能單品到“真”智慧家庭

過去幾年智能家電熱過一陣，到目前為止主要玩家提的都是智慧家庭，不再強化智能家電了。原因是，單純的智能家電是很難輸出完整體驗的，用戶家中用了一兩件智能家電，每個智能家電又只能通過手機使用，無法形成整體體驗，可以說依舊在偽智慧家電上徘徊。智能家電只有作為一個整體融入到智慧家庭中去，才能給用戶輸出翻天覆地的體驗上的改變。但這件事并不是業務鏈單一的家電企業能做的事情，有的企業擅長做冰箱，有的企業擅長洗衣機，位置決定立場，這使得大多數企業很難超越出去看問題。

海爾作為家電翹楚，產品線齊全的廠商，考慮轉型問題時當然會不一樣。智能家居發展中的問題是什么？無法建立標準化體系，各家搞自己那一套，兼容性問題始終存在，電器之間缺乏協同，最終導致用戶體驗不佳。不同的智能家電，各有各的便利性，但如果這些便利性不能在一個整體的使用環境下發揮作用，對用戶體驗的正向輸出幾乎可以忽略不計。為了解決這些智能家電中存在的問題，海爾選擇的轉型道路是開放性的整合方式，其轉型的戰略目標是做智慧家庭，智能家電只是這個大戰略中的一個環節。

海爾在做智慧家庭的過程中，生活場景是首先要尋找的，目前為止，海爾全球首個智慧家庭解決方案中，涉及到首批161個智慧生活場景，基本涵蓋了家居日常生活的方方面面。同時，海爾獨立開發首個為物聯網家庭專門定制的操作系統UhomeOS，使得智慧家庭各場景下的智慧家電共用一套數據控制協議，實現了互聯互通，協同響應。以海爾廚房場景為例，海爾馨廚冰箱連通場景中的其它“網器”，包括烤箱、抽油煙機等等。消費者只需要把食材放入冰箱，冰箱就可以根據食材自動推薦食譜，甚至直接聯動烤箱，用戶再把食材放入烤箱，輕輕一點“一鍵烘焙”，烤箱就開始烹飪了。

其中最引人注意的是，海爾不僅創建了場景生態，更通過語音交互、圖片交互等方式啟動相應智能場景。曾經以手機為入口的連通方式，不僅徒增煩惱非常“雞肋”，更將家里的老人、小孩兒這些正需要智慧家電的人群排除在外。此次交互方式的變革，可以說是劃時代的一步，更符合消費者的使用習慣，帶領智慧家庭走入生活。

建立開放生態：從“大象獨舞”到“共享共贏”

海爾準備化整為零，從單獨出售家電轉變為出售智慧家庭了嗎？當然不是。提供整體解決方案的背后，是對保持用戶體驗的考慮，智能家電只有形成合力，形成一個整體性系統，才能把體驗優勢發揮到最大化，單打獨斗是不行的。

智能家電這幾年為什么總是叫好不叫座，主要原因就在于，大家都能做出很不錯的智能家電，但缺乏建造整體智慧家庭環境的能力。你烤箱智能化了，冰箱必然要智能化，洗衣機等其他家電也要如此，成體系之后，給家庭生活提供了一體化的效率提升，整個智能家電行業才能獲得突破。因此，海爾的智慧家庭整體解決方案，相當于是從0到1的臨門一腳。

海爾的智慧家庭整體解決方案有兩個特點，一是全場景，二是多入口。全場景是盡可能多地將用戶的日常生活場景表格化，當然了，海爾公布的首批161個場景并非全部，但已經涵蓋了日常生活的大部分，海爾首先根據這161個生活場景設計出最初的智慧家庭雛形，之后再不斷進行改進。日常生活習慣是會隨著社會發展而逐步變遷的，海爾想不出以后人們會怎么生活，也考慮不全在智能硬件等外部力量的介入下，場景會如何演變，也許未來的生活場景不是161個而是1610個，但海爾目前只需根據最基礎最常用的生活場景開發出整體解決方案，讓用戶先體會到智慧家庭帶來的好處，并給未來的無限可能留下擴容接口。

這又涉及到海爾智慧家庭的第二個特點，那就是多入口。海爾不是無所不能的，也沒能力把智慧家庭的所有設備都由自己生產，未來的智慧家庭，當然不會只是如此簡單。解決這個問題的方式是，引進外部力量共同來對海爾的智慧家庭進行完善。海爾的U+平臺，就是引入外部力量的一個開放平臺。有些產品海爾是不做的，但這些產品對于智慧家庭的整體體驗是有益的，那么只要廠商遵循海爾的開發標準、運行標準、質量標準、協同標準和服務標準，完全可以將自己的產品通過U+平臺接入到智慧家庭中去，盡享從1到100的發展空間。

此外，海爾擁有全球領先的COSMO互聯工廠云平臺和行業首個用戶社群交互定制體驗平臺——眾創匯，真正實現了人單合一、產銷合一和大規模定制。海爾將全流程的制造流程與業內人士甚至消費者共享，這對于很多第三方廠商來說，是難得一見的成長機遇。

從“靜態體驗”到“體驗閉環”

標準化、系統化、集成化、協同化、數據化等這些東西，是做智慧家庭首先要考慮的事情，綜合布線、設備安裝、系統對接、軟件調試、服務溝通、售后維修等，也是智慧家庭需要做的眾多繁復環節，其目標結果是全套成體系的用戶體驗。

一個好的集成商應該是具備以下幾個特點：對硬件產品足夠了解；對各種第三方設備的接入方式能靈活運用；對客戶需求和智能產品的應用邏輯有充分的把握；對施工工藝之于系統穩定的重要性有深刻的認識；對售后服務有足夠的認識。

而能夠做到這一切的廠商，在家電這個行業中并不多，而海爾就算一個。海爾有家電制造生產能力，目前正在開發全流程服務能力和互聯網及物聯網運營能力，如果海爾都做不成，那就沒誰能做成了。

智慧家庭不是靜止不變的，而是高速活躍發展的，可以想見的是，未來的智慧家庭肯定不是我們目前能夠看到和能夠想到的樣子，但好在海爾推出了最初的智慧家庭整體解決方案，先行一步將智慧家庭從概念帶進現實。這使得海爾和其他廠商能夠沿著這個整體方案，不斷拓展和完善智慧家庭的內容與形態，用萬物互聯的方式給人類日常生活帶來翻天覆地的變化。這個機會不只是屬于海爾，更屬于整個智能產業。

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