停牌超3個月后，零售量自流失7月14日晚間，年虧國美零售披露2022年財報，損近上抖手流期內實現銷售收入為174.44億元，億傍音快上年同期為464.84億元；歸屬于母公司擁有者應占虧損199.56億元。家直
與此同時，播人希望在直播上找到出路的國美國美電器開始向抖音、快手尋求流量。零售量自流失
7月11日，年虧國美電器宣布旗下的損近上抖手流百家自營門店入駐抖音、快手本地生活平臺，億傍音快將通過到店團購和直播帶貨等方式聯動線上平臺和線下門店。家直
國美電器方面對時代財經表示，播人抖音、國美快手不僅擁有龐大的用戶群體，還具備完善的內容生態，能夠有效連接品牌和用戶，提高國美的客戶獲取能力，特別是在下沉市場，可幫助國美加速本地消費轉化的實現。
作為快手生活服務平臺首個入駐的大型家電3C連鎖品牌，國美電器也會獲得額外的平臺補貼和流量支持。
不過，在國美電器工作超5年的中層李銘對時代財經表示，國美電器目前最大的問題不是拓展新的渠道，而是要先解決供應商、員工薪資等基本問題。其所在區域門店就存在缺貨情況，“之前直播就遇到買家下單，發不出貨的情況，自己也被拖欠薪資超過半年。”
國美入駐抖、快，雷聲大雨點小
盡管面臨“內憂外患”，力推的真快樂APP也不及預期，但國美電器仍未放棄對線上渠道的挖掘。
6月27日至28日，國美電器TO C事業群召開了2023年下半年戰略會議。會上，國美電器董事長黃秀虹多次強調要積極擁抱線上平臺，以外域本地生活服務為契機，用短視頻、直播帶貨等新內容、新手段去開拓第二增長點。
其還提到，將借助自身員工體系、社會推手和網紅達人，建立營銷矩陣，以社交化傳播等方式刺激銷售，加速線上線下深度融合的步伐。
時代財經注意到，目前，抖音本地團購已經接入68家國美電器門店，快手也上線了54家門店的團購券，包括“50元代100元全場通用券”，“100元代150元小家電券”和“100元代200元大家電券”，這些團購券可與門店活動疊加使用。消費者在抖音、快手兩平臺搜索“國美”，選擇“團購”頻道即可進入距離自己最近的線上門店購買，在快手APP則另享6元至12元不等的平臺補貼。
國美電器方面對時代財經提及，首批入駐抖音、快手的門店全部為直營店，未來隨著雙方財務和運營等系統的進一步打通，國美電器旗下數千家加盟店也將陸續加入兩平臺。目前已經有超1萬名國美電器員工在抖音、快手兩平臺開設賬號，發布家電3C種草視頻、新品上線資訊等。
武漢抖音本地生活服務商全域聚客項目負責人韓昊對時代財經表示，憑借國美電器的知名度，如果運作得當的話，一個月賣券的GMV不會低于百萬元（僅指代金券的銷售金額）。
在他看來，抖音本地生活可以概括為4個字：如何賣券。“賣券主要有兩種方式，一是短視頻，通過聯動其他達人賬號發布探店等視頻；二是直播賣券。”
不過，時代財經在抖音、快手等平臺搜索“國美”“國美電器”相關詞條，出來的內容多為負面消息，少有達人探店類推廣視頻。此外，國美電器抖音、快手官方號仍未將直播常態化。
與此同時，國美電器仍然執著于打造自己的私域流量平臺。國美電器方面告訴時代財經，國美APP依然是目前重點發力的直播平臺，“真快樂APP是內域，抖、快是外域，未來會內外并重，雙向發展。”
多項措施疑似擱置，直播人才流失
隨著黃光裕的回歸，2021年，國美APP正式升級為真快樂APP，并將其作為國美電器線上主陣地。與新東方“東方甄選”在抖音起家，后將公域流量引到私域不同，國美電器選擇了先在自己的APP打造私域流量。
零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥對時代財經分析：“國美想要做獨立APP，鞏固內域流量的思路沒有問題，但獨立APP需要在技術、營銷、平臺生態建設等方面做很大的投入，而且國美在升級真快樂APP后，拓展了全品類，這也增加了它的經營難度。”
他強調，淘寶、京東、拼多多以及抖、快已經成為很龐大的流量平臺，電商交易規模也很大。對于國美而言，無論是交易規模，還是現金儲備上都難和這些大平臺抗衡。
黃秀虹的幾次直播帶貨表現也暴露出這個問題。據國美電器方面披露的數據，今年3月3日，黃秀虹參與的“三八女神節”直播觀看人次近4萬人，GMV環比增長18%，但具體銷售金額并未公開。而黃秀虹2022年12月的直播首秀，吸引12.6萬人參與，同樣未公布銷售數據。僅從直播觀看人數而言，與淘寶等頭部平臺仍有較大差距。
在摸索私域流量遇阻后，國美電器在2023年開始提出向外域平臺找流量。
今年2月10日，國美電器在北京舉行新模式戰略廠商溝通聯誼會，黃秀虹表示，3月起國美將打通外域平臺，建立新媒體賬號矩陣，與眾多MCN公司、網紅達人等展開深度合作，并于同月推出百萬懸賞達人招募激勵計劃，舉辦“校園金推手大賽”，從高校選拔直播人才。但這些策略似乎僅停留在計劃之內，并未公開的進展。
李銘透露，在缺少足夠啟動資金的情況下，公司有些提出的項目計劃基本擱置了，此前招募和培養的直播人才也在流失。
李銘回憶，2020年，國美電器開始切入直播領域，彼時公司和自己團隊的氛圍很好、員工有熱情，因為是新賽道，大家也很期待。
據了解，國美電器從三個方向切入直播：第一，找外包團隊做直播；第二自己招聘主播、直播運營等崗位；第三，培養自有員工做主播，如行政、財務等職能崗位和一級門店資深經理等。
李銘自己則參與了搭建直播場景、組織主播等工作，“其他很多分部都招到人在做直播了，由于我們團隊自己培養了幾個年輕主播，做得還不錯，加上公司經營困難，所以取消了外部招聘。”
不過，進入2022年后，由于拖欠員工薪資，所以分部的直播人才開始流失，李銘團隊的直播員工也基本離職，他不得不自己下場直播，但中間卻出現了觀眾在直播間下單后發不出貨的情況。
李銘表示，本次國美電器與抖音、快手合作能夠多一個引流方向，幫助門店賣券，但拖欠員工薪資、門店缺貨才是目前阻礙國美電器回歸正軌的最大阻礙。
而今年4月3日以來，上市平臺國美零售始終處于停牌狀態。其2022年財報披露，截至2023年5月31日，集團已逾期及未到期債務分別為161.4億元和55.1億元，集團涉及未決訴訟共計1294件，共計103.7億元。
在資金短缺的情況下，國美電器想要解決與供應商和員工的矛盾，無疑有很大難度。
（應受訪者要求，文中李銘為化名）
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