情緒的情緒鑰匙在你手里
　　
　　作者/田先
　　
　　治理情緒是一門學問，也是匙手一種藝術，要做情緒的故事主人，必先了解自己的情緒情緒和調查他人的情緒，做出適當的匙手判斷，保持鮮活又平和的故事態度面對職場上的人和事。
　　
　　曾經看到這樣一則故事：聞名專欄作家哈理斯（Sydney J.Harries）和朋友在報攤上買報紙，情緒那位朋友禮貌地對報販說了聲“謝謝”，匙手但報販沒發一言。故事
　　
　　“這家伙態度很差，情緒是匙手不是？”他們持續前行時，哈理斯問道。故事
　　
　　“他每日晚上都是情緒這樣的。”朋友說。匙手
　　
　　“那你為什么依然對他那么虛心？故事”哈理斯問他。
　　
　　朋友答道：“為什么我要讓他決定我的行為呢？”哈里斯聽后名頓開，一個成熟的人能夠掌握自己情緒的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。
　　
　　每個人心中都有把“情緒的鑰匙”，而我們身邊的許多職場人士，常常在不知不覺中就把這把鑰匙交給了別人來掌管。有位銷售人員說：“我工作不興奮，因為我常常碰到糟糕的客戶。”他把情緒的鑰匙放在客戶手里；一位職員說：“我的老板很苛刻，令我工作沒有動力！”他把鑰匙交在老板手上；一位經理人說：“我的競爭對手太壯大了，我真命苦！”他把鑰匙給了對手；一位美女職員說：“工作壓力太大，我開始變老了！”她把鑰匙交給了工作。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制他們的情緒。
　　
　　職場中，有的人每日都很快樂，他們熱愛自己的工作，視其為享受，給人以朝氣蓬勃的感覺；有的人每日都不快樂，他們愁眉苦臉，憎惡手上所做的工作，視其為桎梏和負擔，于是他們的人生就是一場漫長難熬的勞役。試想這樣把工作當負擔的人，怎么能全身心地投入到工作之中呢？
　　
　　有些人總是在職場中尋找屬于自己的快樂情緒――老板給漲工資，老板給升職，同事不如自己，結果這些快樂遲遲沒有找到，大概轉瞬即逝。其實，這些人沒有發現職場中真正決定自己是否能夠快樂的恰恰是他們自己，老板和同事都是外因。他們把決定自己工作情緒的鑰匙交到別人的手上，而真正應該掌管鑰匙的人其實是自己，是自己的心態。外界只是一個導火索，如果做到不管外界如何，始終都能保持一種平和的心態，那么快樂的情緒自然也就來了。
　　
　　職場中，影響情緒的因素許多，但如果我們總是把情緒的鑰匙交給別人，還處處抱怨別人的不對，是無法擁有好的心情的。而且，情緒是可以傳染的，比如，在公共汽車上，你會發現這樣一種現象：一個人張大嘴打個哈欠，他周圍的人往往也會不由自立地打起哈欠。如果被傳染的是自動的情緒還好，但如果受到別人負面情緒的影響，被他們的壞情緒感染，就很不值了。
　　
　　李良剛剛進入一家公司不久，工作狀況也慢慢調整了過來。某天一大早，正當李良專心工作的時候，就聽到坐在對面的張巖氣呼呼地說：“遲到兩分鐘就要扣錢，真不是人過的日子。扣就扣吧，早想跳槽了。”李良抬頭看一看表，9點過5分，看來張巖又遲到了。
　　
　　張巖已經在這家公司工作5年多了，算是老員工了，李良剛進公司的時候，有什么問題自己無法減緩，就會虛心地向他請教。但慢慢地李良發現，張巖是一個喜歡把個人情緒當眾展示的人，非常喜歡抱怨，所以辦公室里常常會聽到他的牢騷聲，言語里總是充滿了挑剔，這點讓李良很不適應。
　　
　　剛進公司的時候，李良雖然沒有躊躇滿志預備大干一場的勁頭和熱情，但對工作依然充滿熱情，他渴望通過自己的努力得到上司的賞識，自己的職場發展也有一個好的開端。但每當李良用心工作的時候，張巖都懶洋洋地說：“這有什么用？干那么多干嗎？說實話，我來的時候和你一樣，結果還不是現在這樣？”也許張巖的抱怨是無意的，但卻大大削弱了李良的沖勁與熱情。
　　
　　有時候，李良也會與他爭辯說，只要自己努力，就一定會有機會。這時張巖擺出一副經驗老到的架式，不屑地說道：“算了吧，收起你的那點理想吧，這個社會只有會混的人、有干系的人，才有未來。你沒看咱們公司那個小江，比我晚來一年，人家現在是部門經理，聽說他是老板的遠房親戚。另有那個來了半年多點就被提升的小李，聽說也是老板妻子家的親戚……”
　　
　　每當聽了張巖類似的話，李良就會想，自己和老板一點干系沒有，自己的努力會不會沒用呢？有時候，剛剛說服自己要努力，不要受別人壞情緒的影響，張巖又會靜靜對他說：“最近我朋友待的那家公司過節發了2000元，你看咱這兒，每人才發200元，差距大啊！這叫什么公司啊！簡直就不把人當人看……”
　　
　　李良開始還一向在張巖的抱怨聲中保持自己最初的信念，但慢慢地就開始剛強了，他也逐步覺得現在的工作沒有前途，缺乏發展空間，即便自己努力了，說不定將來也是和張巖一樣的命運。結果三年已往了，李良真的和張巖一樣，依然一個最底層的普通員工。
　　
　　顯而易見，李良已經被張巖的負面情緒感染了，而且嚴重影響到了自己的工作。這種現象在許多員工身上都有。一項調查顯示，在職場上升遷或是工作較有成就的人，絕大部分是具有穩定性格的人，而不是才華橫溢大概智商較高的人。這種穩定性格不僅包括能很好地控制自己的不良情緒，還包括對別人負面情緒的免疫能力。
　　
　　只有把握自己情緒鑰匙的人，才能不受別人影響自己，做一個不受別人暗示和影響的人，才能意志剛強地走在通往職場成功的道路上。
　　
　　摘自《中國青年報》