作為首任高鑫零售非執(zhí)行董事及主席的售爭(zhēng)阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也發(fā)表了首份股東公開(kāi)信。
公開(kāi)信比較簡(jiǎn)短，到底但提到兩個(gè)點(diǎn)值得玩味：
一是其實(shí)堅(jiān)持新零售的三大核心策略：門(mén)店數(shù)字化改造、多業(yè)態(tài)多渠道發(fā)展、流量重新定義大賣(mài)場(chǎng)。入口
二是新零阿里巴巴賦能合作伙伴，從來(lái)不是售爭(zhēng)半信半疑半心半意，而是到底全心全意全力以赴。
第一點(diǎn)比較好理解，阿里入局高鑫零售，看中的就是高鑫旗下歐尚、大潤(rùn)發(fā)的線下零售資產(chǎn)。截止到2017年， 高鑫零售共有461家門(mén)店，遍及226個(gè)城市及29個(gè)省份、自治區(qū)及直轄市。這些零售門(mén)店將直接變成阿里新零售的一線戰(zhàn)場(chǎng)。
阿里對(duì)于高鑫的互聯(lián)網(wǎng)改造，首先集中在線下商超的貴陽(yáng)南明接待預(yù)約商務(wù)外圍vx《1662-044-1662》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)數(shù)字化上，比如將過(guò)去母嬰?yún)^(qū)、兒童區(qū)的傳統(tǒng)按品類(lèi)劃分的方式推倒重來(lái)，重新聚合成不同的智能板塊，除此之外，這些線下店還承載著天貓落地線下的重任——天貓超市百萬(wàn)件貨品已在華東地區(qū)20個(gè)城市167家大潤(rùn)發(fā)上架。
第二點(diǎn)顯然是沖著騰訊來(lái)的：過(guò)去一年里，騰訊在零售領(lǐng)域布局很多，且出手很快：先是牽手永輝，然后攜永輝入股家樂(lè)福中國(guó);一周不到，再攜手京東、蘇寧、融創(chuàng)入股萬(wàn)達(dá)商業(yè)，又馬不停蹄的投資了海瀾之家。
騰訊在新零售提出了兩條“鐵律”，某種程度上可以視為騰訊對(duì)于零售業(yè)的態(tài)度：一是堅(jiān)持賦能的原則，做零售業(yè)的賦能者，馬化騰說(shuō)的更直接：“我們不是做零售，甚至不做商業(yè)，只做是連接”，其次是“去中心化”的智慧零售解決方案，這顯然是沖著阿里的中心化的零售終端思路來(lái)的。阿里近期一系列內(nèi)部會(huì)議都提及，阿里所引領(lǐng)的新零售變革所秉持的中心，是“以用戶為中心”，“以合作伙伴為中心”。
兩個(gè)巨頭，在各自領(lǐng)域開(kāi)疆拓土，終于在新零售這個(gè)領(lǐng)域，碰撞了。
那么騰訊對(duì)待新零售和阿里對(duì)待新零售究竟有什么區(qū)別，網(wǎng)上分析的文章有很多，我簡(jiǎn)單從我個(gè)人的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn)。
騰訊和阿里在新零售這塊最大的區(qū)別在于對(duì)待合作伙伴上，騰訊是把半條命交給了合作伙伴，而阿里則是要全心全意全力以赴。
不好說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，但這種觀念上的差異，也體現(xiàn)在投資風(fēng)格上。
上圖是騰訊在過(guò)去幾年的投資情況，可以看到的是，騰訊的投資金額和數(shù)量是逐年增加的，換句說(shuō)，某種程度上，騰訊已經(jīng)成為中國(guó)本土最大的PE機(jī)構(gòu)。
騰訊投資部門(mén)主要由兩部門(mén)組成，產(chǎn)業(yè)共贏基金與投資并購(gòu)部，其實(shí)是兩塊牌子一套班子，主要分戰(zhàn)略投資和早期投資，戰(zhàn)略投資就是類(lèi)似投資京東，而早期就是更關(guān)注一些早期創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，整個(gè)投資風(fēng)格是貫穿整個(gè)企業(yè)發(fā)展周期的。
而阿里這邊投資更偏業(yè)務(wù)，換句話說(shuō)更是基于業(yè)務(wù)上下游的協(xié)同和打通，比如阿里之前投資和收購(gòu)了辰森和二維碼，兩家做企業(yè)參與SaaS服務(wù)的公司，口碑本地生活事業(yè)部總經(jīng)理同時(shí)兼任辰森的CEO。
阿里大手筆布局餐飲，背后的原因是，阿里是一整套面向全球的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，他要打通從零售、數(shù)據(jù)、交易、物流、信用等各個(gè)節(jié)點(diǎn)的所有環(huán)節(jié)，他終極目的是要提升整個(gè)商業(yè)在社會(huì)中的運(yùn)作效率。因此，將其納入阿里零售產(chǎn)業(yè)的版圖，對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)有力的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)改造，最終和上下游服務(wù)形成聯(lián)動(dòng)和串聯(lián)，變成行之有效的服務(wù)體系，這才是阿里要做的。
餐飲是新零售的重要一環(huán)，比如阿里現(xiàn)在孵化的盒馬鮮生，以及騰訊和永輝超市弄的超級(jí)物種，都是零售+餐飲的結(jié)合體。以前購(gòu)物不能在店里吃東西，結(jié)完賬才行?，F(xiàn)在好了，不但可以一邊逛一邊吃，不但能吃到全球的美食，還能半個(gè)小時(shí)就能拿到網(wǎng)上下的訂單，這無(wú)疑大大提升了購(gòu)物的效率和體驗(yàn)。
自從阿里提出新零售的概念，現(xiàn)在阿里也開(kāi)始大手筆的布局線下，聯(lián)合了大潤(rùn)發(fā)、銀泰、百聯(lián)、蘇寧、口碑、餓了么等等伙伴一起推進(jìn)新零售，形成了八路縱隊(duì)的格局。
我們可以做一個(gè)比較形象的比喻，騰訊對(duì)待新零售是請(qǐng)客吃飯，大家聚在一起，平時(shí)聊聊天扯扯淡，沒(méi)事再一起聚個(gè)餐，有好處大家一起分點(diǎn)福利，不想?yún)⒓右矝](méi)關(guān)系，但關(guān)系總是好的，對(duì)你總是不錯(cuò)的，也不要求你啥，其樂(lè)融融，總之比較松散和諧。
阿里做新零售是大哥帶著小弟沖鋒，一榮俱榮，一敗俱敗。
為什么這么比喻呢？因?yàn)轵v訊的想法，本質(zhì)上就是請(qǐng)客吃飯的想法，先把大家先聚到一快，不管認(rèn)識(shí)的，還是不認(rèn)識(shí)的，有過(guò)節(jié)的沒(méi)過(guò)節(jié)的，總之在騰訊系這個(gè)大家庭體系下，大家先熟悉認(rèn)識(shí)一下。因此，表面上顯得比較“溫和”。但騰訊對(duì)被投資企業(yè)之間的整合能力就會(huì)相對(duì)比較弱。例如最近在打車(chē)領(lǐng)域打起來(lái)的美團(tuán)和滴滴，以及在電商領(lǐng)域互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拼多多和京東。
阿里則相反，在過(guò)去一年多的投資中，阿里主導(dǎo)的，獨(dú)立投資的占到38%，領(lǐng)投的占40%，二者合計(jì)達(dá)到78%，阿里對(duì)于投資項(xiàng)目，大部分都是領(lǐng)投或者獨(dú)立投資，控股的也不在少數(shù)。在外界看來(lái)就會(huì)顯得比較“霸道”。
但要真正的實(shí)現(xiàn)商業(yè)變革，對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，對(duì)零售業(yè)的伙伴來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)全方位、全鏈路的深刻的改造，這必然要求更強(qiáng)的意志和更堅(jiān)決的執(zhí)行力，而這也是為什么阿里在新零售的生態(tài)體中顯得”霸道“的本質(zhì)原因。而反過(guò)來(lái)，如果目標(biāo)不是商業(yè)變革而是流量變現(xiàn)，則只需要抓住流量一頭，對(duì)并購(gòu)入股的公司的具體運(yùn)作根本無(wú)需接入，這是騰訊在其合作伙伴中顯得”開(kāi)放“的內(nèi)核。
這里我們就要談到騰訊對(duì)于投資的邏輯了。本質(zhì)上，騰訊是追求全領(lǐng)域的打通，騰訊在交通出行、零售、文娛、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融各個(gè)領(lǐng)域多方出擊，但其實(shí)我們仔細(xì)研究一下就能發(fā)現(xiàn)，騰訊的投資主要還是集中在泛娛樂(lè)文娛領(lǐng)域，這跟騰訊的基因有很大關(guān)系。但騰訊最核心的兩個(gè)領(lǐng)域，游戲和社交，騰訊幾乎沒(méi)怎么投資，原因很簡(jiǎn)單，騰訊在這兩塊幾乎是壟斷地位，微信用戶現(xiàn)在已經(jīng)10億了，游戲占據(jù)了整個(gè)游戲行業(yè)半壁江山。
騰訊投資的邏輯，本質(zhì)上是流量換資源。劉強(qiáng)東在書(shū)里說(shuō)過(guò)，之前易迅也靠騰訊導(dǎo)流，但怎么也賣(mài)不好，現(xiàn)在接入了騰訊的流量，效率是過(guò)去的兩倍，就是這個(gè)道理。騰訊通過(guò)流量和資本的優(yōu)勢(shì)，快速進(jìn)入每一個(gè)賽道扶持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，推動(dòng)其快速成長(zhǎng)，從而獲得超值的投資回報(bào)。在騰訊年報(bào)上，我們已經(jīng)看到這種投資帶來(lái)的價(jià)值了——騰訊發(fā)布的年報(bào)中披露，騰訊的收益很大一部分是靠易鑫、搜狗，以及東南亞電商公司Sea上市獲得的，說(shuō)騰訊是一家收流量稅的投資公司，一點(diǎn)不為過(guò)。
新零售爭(zhēng)的到底是什么?其實(shí)是流量入口
既然騰訊可以靠自己的投資獲得如此超高倍的收益，那騰訊為什么要布局新零售，和阿里虎口奪食呢?
最重要的原因是，零售行業(yè)，是未來(lái)數(shù)據(jù)和流量的來(lái)源之一。
有兩個(gè)比較重要的原因。一是在未來(lái)幾年，大量的的線下業(yè)務(wù)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，從非互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)這中間，還有很大的增長(zhǎng)空間，這是大趨勢(shì)。而這其中，用戶信息、流量、交易、社交等各個(gè)傳統(tǒng)線上的產(chǎn)品，會(huì)逐漸和線下融合。
其次是，盡管阿里已經(jīng)是零售帝國(guó)了，但和零售總量相比，還是非常小，更何況線上只占總零售的三分之一，換句說(shuō)還有三分之二的市場(chǎng)沒(méi)有消化。
傳統(tǒng)零售+X(生鮮、餐飲、娛樂(lè)、親子)”等多種新形態(tài)的零售形式已經(jīng)初具雛形，其次，圍繞支付流量數(shù)據(jù)和線下場(chǎng)景的重構(gòu)，阿里和騰訊已經(jīng)開(kāi)始布局了。老實(shí)說(shuō)，微信支付與線下商超之間仍缺少實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)。阿里的盒馬鮮生對(duì)于微信支付這種支付工具來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的威脅，一旦阿里線下零售全部完成支付入口的獨(dú)家化，微信支付將面臨無(wú)地方落地的窘境。零售這個(gè)行業(yè)還是很看規(guī)模效應(yīng)的，一旦規(guī)模形成了，翻盤(pán)就真的很難了。